城市_fororder_QQ图片20170627134107

农业银行南京首家文旅主题银行亮相夫子庙

2018-11-19 17:40:53  来源:中央广电总台国际在线  编辑:程茜

  国际在线消息:近日,坐落于南京夫子庙秦淮风光带的农业银行夫子庙支行正式营业,这是农业银行在南京地区打造的首家文旅主题银行。该支行定位于将传统银行和周边商圈有机结合的新型渠道形态,依托智能设备、数字媒体和人机交互技术,将“夫子庙秦淮风光带”文化旅游元素融入现代银行,是江苏农业银行跨界服务的全新尝试。

  农业银行南京夫子庙支行内的“旧影秦淮”特色主题区吸引客户眼球,该区域内设有书局,展示了各类实物书籍,还有一块触控电子屏互动书架,客户滑动屏幕即可搜寻到心仪的书籍,线上手机扫码即可免费下载和阅读,若想获得实体书,未来还可在“微银行”线上购买。

  此外,农业银行南京夫子庙支行还有多处主题空间,留声、邮局、体感照相这些互动项目为前来办理业务的客户带来不少乐趣。在留声专区扫二维码,即可体验“唱K”服务,客户可免费录制并分享。体感照相区应用了绿屏抠图合成技术,客户站在照相互动屏幕前,可随意选择南京特色风景作为背景,通过体感手势即可更换背景,合成风光旅游相片,拍照成功后还可链接邮局处的打印机,及时打印明信片,并投入邮筒邮寄。

  农业银行南京夫子庙支行内“百年金店”的主题区域,展示的是农行贵金属产品,一块互动透明橱窗,客户手指轻触即可了解产品信息,实现实物展示与虚拟互动结合的体验,客户使用手机扫描产品页面上的二维码即可直接购买或预约取货。

  农行南京夫子庙支行的厅堂布局具有科技感。“我们改变了传统网点多柜台的布局,仅开放了两个人工柜台,大部分业务可以通过各种智能机器完成,大大解放了人力。”农行南京夫子庙支行行长黄正明说。在银行大厅中央,由三台智能机组成了一个环岛,首先银行可通过智能导航实现预约取号、业务预处理等,及时导流客户,缩短客户排队等候时间。黄正明表示,在大厅入口处,还设置了一个具有智能识别功能的摄像头,该摄像头通过人脸识别,对接客户关系管理系统,网点人员可以第一时间识别客户身份,提高了客户分层服务的可视化和可执行性。 另外两台则是超级柜台,可实现办卡、电子银行签约、挂失、转账等业务的自助办理。

  银行在大厅内设置了自助流水打印设备、带有存折读取功能的存取款一体机等,其中智能一体机具有八十多项业务功能,尤其是取养老金、存单开销户的功能,完全脱离柜台,客户在智能一体机上即可自助完成。

 “现在这些智能机器不仅节省了客户的业务办理时间,也大大释放了员工的劳动力,原来我们至少需要5个人从事柜台服务,现在我们最多只需要3人。”黄正明说,释放出来的柜员更多的是从事引导分流客户的工作,转而壮大营销团队。这些新技术手段改变了传统服务流程和交易方式,实现行内与行外、线上与线下、远程与现场各个服务渠道的整合。

  据了解,农业银行南京夫子庙支行针对夫子庙地区旅游资源丰富特点,未来将着力打造好智慧旅游与线上贷款两大平台。该行将与夫子庙智慧旅游平台合作,通过“E收款”和“智能POS”为重点特色经营户提供安全快捷支付结算渠道,用微商盟平台打造特色商圈,同时,大力发展酒店、餐饮特约商户,打造夫子庙地区特惠商户好评地图,建立与特色新零售门店合作,实现客户资源共享。该行还将以网捷贷、微捷贷、家装贷、车位贷、消费和现金分期等形成全方位的信贷服务支撑,方便快捷解决小微企业融资难题。农业银行南京夫子庙支行将致力于在夫子庙地区周边客群中,形成经营创业、购房租赁、消费购物等个性化信贷服务品牌。(文 李凌)

为您推荐

新闻
军事
娱乐
体育
汽车
城市