蚂蚁短租技术副总裁：民宿发展如何借力人工智能？

　　11月21日至23日，第三届全国民宿大会暨恩施州首届民宿发展大会在恩施举行，国内民宿客栈从业者以及各地旅游协会、旅游委等相关机构专家出席大会，并就中国民宿发展的现状及趋势进行了探讨。民宿短租在线预订平台蚂蚁短租技术副总裁王涛出席大会并做演讲，围绕“如何将AI引入民宿”，与到场嘉宾分享了蚂蚁短租的AI实践与行业思考。

　　在演讲中，王涛介绍了蚂蚁短租在人工智能、民宿短租智能化趋势中所做的尝试。“人工智能应用爆发，民宿短租如何借力？”他提到，蚂蚁短租近期与小米智能家居合作打造了两款智能主题民宿，不仅引入了智能锁，支持智能入住功能、能通过人脸识别进行房客身份验证，还加入了智能音箱、扫地机器人、智能台灯、互联网智能冰箱、空气净化器等几十款小米智能家居产品，不仅完成了对上海外滩高端江景豪宅的全方位智能升级，还让北京传统四合院与人工智能无缝衔接，完成了复古情怀与科技范儿的完美混搭。

　　除智能主题民宿与智能入住功能之外，王涛介绍了民宿短租领域的AI应用场景。他指出，对于民宿短租在线预订平台来说，通过聊天信息挖掘用户需求、房态识别、反欺诈、身份验证、智能应答机器人、反竞争对手、房东活跃度及习惯感知等诸多场景都是人工智能可以发挥巨大作用的的地方。目前，蚂蚁短租已经引入了人脸识别身份验证，在9月份上线的新版APP中添加了智能入住功能，成为国内首家国内首家全面实现“扫脸验证、自助办理入住”的民宿短租在线预订平台。王涛表示，把握住人工智能机遇、提升精细化运营能力，也是蚂蚁短租在AI应用爆发的浪潮中非常重要的关注点。

　　王涛透露，近期，蚂蚁短租和山西平遥县政府就平遥古城当地民宿统一管理、服务升级达成战略合作，其中，利用蚂蚁短租智能入住对房客进行线下身份验证，会成为当地公安要求民宿经营者使用的官方“标配”。该项目还入选了新华社中国经济信息社、中国房地产业协会、商务部投资促进事务局联合启动的“2017十大城镇创新发展案例”。

　　对于当前民宿的发展，王涛认为，这是中国人工智能最好的时代，也是中国民宿最好的时代，蚂蚁短租平台上的一些明星民宿的受追捧程度都证明了这一点。根据蚂蚁短租今年十一黄金周期间的数据，2017年“双节”期间蚂蚁短租平台民宿订单量比去年同期增长420%，可见民宿市场的火爆程度。此外，该数据也显示，黄金周期间，25岁以下预订人（1992年以前出生的年轻用户）占到了42%，25岁-35岁用户占到43%，民宿用户年轻化趋势明显，正是这些年轻人在引领民宿市场的发展进程。

　　据悉，蚂蚁短租自2011年成立至今，已经深耕行业六年。在六周年内部信中，蚂蚁短租申志强这样评价民宿短租行业发展现状：“随着民宿、短租市场进入爆发期，新入局者不断，需求增长、资本涌入，大浪淘沙是每个行业的竞争法则。”他表示，行业的发展需要踏实稳健的耕耘者，“只要我们用专业和诚恳来服务用户，用创新进取来推进行业痛点的解决，就一定能得到用户的信赖和好评，真正成为 ‘分享经济的领导者’。”