龙马潭区公安分局全面落实便民利民服务

　　2019年以来，龙马潭区公安分局以公安“放管服”改革为契机，推动落实“最多跑一次”服务，从三个方面抓实户政业务工作，落实便民利民服务举措，切实提升服务水平、提高群众满意度。

　　一是实行窗口单位弹性工作制。开设办理居民身份证“绿色通道”。户证大厅为急需用证的学生、中高考考生和广大居民群众除当日制发临时居民身份证外，还可使着办群众享受优先受理、优先上传信息、优先制证等服务，确保其能及时领取证件。针对节假日返乡群众较多，存在一定的办理户籍业务需求的实际，户政大厅以微信、短信等媒介形式向广大群众发放节假日户政业务预约办理服务通知，告知有办理户籍业务需求的群众可以通过电话服务，提前预约办理身份证的时间。推行异地办理居民身份证业务。凡离开原户口所在地在泸州市居住的居民，可凭本地居住证明，在办证大厅或现居住地公安派出所户籍室就近办理异地换领、补领居民身份证业务，免去舟山返乡办证的不便。

　　二是全力推动“最多跑一次”改革。深度落实“放管服”“一次办好”改革，坚持实行首问负责制和限时办理户口责任制，旗内因住址变动，实行户口迁移“全旗通”“一站式”服务。对前来办事的群众实现“零距离”“零推脱”，对办理手续齐全的，立即办理;对材料手续不齐全的，能在电话中调查核实的，立即落实，不让群众多跑一趟;对需延迟审核、存档备案的手续，一次办结;对不符合政策规定的群众申请和咨询，落实逆向思维，换位思考，向群众一次性解释清楚，不让群众多跑一次。

　　三是实行送证上门服务拉进警民关系。为更好的服务辖区群众，龙马潭区公安分局以创建“枫桥式派出所”活动为契机，全面实行“你办证，我送证”的工作方法，组织社区民警深入辖区群众家中上门送证等方式，全面消灭“抽屉件”。民警主动送证服务，是掌握民情、排查隐患、贴近群众最直接的方式，敲开了百姓的心门，架起了警民沟通的桥梁。“零距离”服务使警民两颗心贴的更近、变得更亲、抓的更紧、走的更远。