500强缘何携手云之家构建数字化协同平台？

　　自新冠肺炎疫情爆发后，在企业复工的迫切需求下，远程协同办公成为2020年企业数字化转型的一个重点布局领域，且基于对IT资源利用率、灵活性、数据安全、定制开发等因素的考虑，私有云部署成为中大型企业的优先选择。

　　在世界500强企业中，以海尔、海信、万科、碧桂园、中油国际、兵装为代表的各行业头部企业纷纷选择了云之家的OTA私有云产品与服务解决方案，他们看中了云之家什么？3月27日，云之家产品及头部客户成功明星团队分别从产品理念、技术保障、客户成功服务三个维度与大家分享如何为TOP企业打造融合、安全、开放、一体化的OTA私有云协同办公平台。

　　为了能够敏捷应对疫情危机这样的不确定性变化，企业内部将产生更频繁的部门协作，同时管理结构变得更加扁平，且内外部需要更及时的连接，带动生态效应。数字化转型的本质则是帮助企业应对不确定性，通过系统提升，组织能力提升，进而实现业务能力的全面提升。云之家继承金蝶26年企业市场产品和服务经验，聚焦为中大型企业提供高效、安全、可靠的智能协同云服务，致力于为企业建造属于自己的数字化业务能力平台。

一站式开放工作平台

安全、智能、融合

　　大中型企业在数字化转型过程中，需要敏捷应对复杂需求变化带来的挑战，这就要求移动协同软件厂商具备能够提供全方位、定制化、一体化服务的能力。

　　在安全方面，云之家深入用户场景，运用隐藏组织架构、部分人可见、管控建大群权限等方式最大程度保障信息安全。

　　在效率方面，面对以人工智能为代表的新技术，许多企业表示有所期待，他们迫切希望能够运用新兴技术提高协同效率。这也正是云之家新产品的一大着力点，譬如自动推送消息的群组机器人、充当大数据流程效率门户的智能审批。

　　在生态连接方面，云之家将企业已有ERP进行一个入口的融合；PC端、手机端、web端三端融合；灵活定制能力，支持企业新老门户风格的融合；与连接上下游产品生态圈的融合。

　　企业数字化转型，不仅仅是产品的领先性问题，大多数私有云产品在应用过程中亦存在痛点问题，主要表现在： 第一，私有云产品如何保持与公有云的最新特性同步升级、却不影响私有云的个性化应用特点？第二，协同办公平台搭建项目的成功，在交付过程中，需要怎样的运维标准和定制服务？

自研OTA技术，快速实现新特性更新

　　搭载OTA技术的云之家私有云V10自上线以后受到万科、海尔等众多行业标杆的青睐，OTA（空中下载技术）能够自动更新云之家公有云产品的最新功能，保持与公有云同步升级的同时不影响私有云的个性化应用特点，让用户享受公有云千万级并发的高可靠性和高性能能力保障。支持全私有化部署、系统托管部署、应用混合部署，并根据用户的业务需求及策略，经济地自动调整、弹性计算资源，并实现各应用模块的灵活组合。

有温度，更专业的CST头部客户成功服务

　　云之家头部客户成功服务，以面向不确定场景，提升客户的客户满意度实现价值创造为核心理念，依托客户成功铁三角服务（CST）模式，为客户提供全生命周期的持续服务，帮助企业有效落地数字化转型。

　　通过沉淀与三一、万科、碧桂园、海尔、海信、科沃斯、温氏、兵装等TOP100家头部客户共创的管理模式和行业经验，CST将共创成果转化为通用场景方案，进而反哺产品价值创造，满足更多客户的广泛需求。如云之家客户成功CST团队与三一项目团队的共创案例，在云之家同事圈的基础上打造 “我建议”，改变在员工的吐槽氛围，转而激发每一个员工提出建设性举措，并主导业务创新或改进项目。“我建议”上线实践证明，合理化建议系统让集团24000多名员工踊跃创新，产品上线后，每月收到员工近10000条建议，每一条小小建议都可能带来一次重大的科技创新。云之家针对客户的个性化运营和价值场景，不断练就平台的可拓展能力及开放能力，在标准产品的基础上最大程度地满足客户的个性化需求。

　　CST团队由头部客户成功经理（CSM）牵头，联合解决方案专家，交付专家、运营专家、运维专家，共同为头部客户提供一站式的产品解决方案与服务，实现有温度、更专业的价值共创服务。头部客户成功模式拉通产品交付、实施交付和客户成功，在成功满足客户需求过程中，开展交付式运营、融合产品运营，聚焦客户成功管理、专家辅导、赋能培训三大核心。三分靠软件七分靠实施，客户成功铁三角，以提高客户的客户的满意度为目标，有温度，更专业！

　　据研究机构IDC历史数据显示，云之家自2015年连续三年蝉联大中型企业市场第一，2018年起持续在企业SAAS协同市场中排名第一，样板客户包括如海尔、碧桂园、九州通、温氏、兵装等各行各业的头部企业。云之家以为客户创造价值作为产品发展的起点，着力打造同时具备融合、安全、开放、一体化为核心特性，与ERP无缝集成，持续提升企业数字化业务协同能力。