为进一步做好退役军人和优抚对象的服务管理工作，切实保障退役军人权益，落实退役军人优待政策，进一步提升他们的幸福感、荣誉感、归属感。连日来，枣庄市峄城区底阁镇退役军人服务站积极作为，通过宣传栏、公众号、居民微信群、网格员包联、电话通知等形式，广泛宣传退役军人优待证申请政策，热情服务，稳步推进退役军人和其他优抚对象优待证办理工作，打通为退役军人服务的 “最后一公里”。
自开展办理退役军人优待证试点工作以来，底阁镇通过加强领导、集中力量、协调各方，采取“5+2”“白加黑”的工作方式，将全镇858名退役军人优待证办理工作做实做细，把党和政府的浓浓关爱之情送到退役军人的心田。
底阁镇退役军人优待证办理工作采取先试点再推广的工作方案，首先以底阁村为试点，联合邮储银行的工作人员一起进驻底阁村，开展上门服务。以“方便退役军人”的原则，通过线上线下相结合的方法，让退役军人少跑腿，缩短办理流程。办理过程中，工作人员耐心细致地为前来咨询的退役军人讲解退役军人申领优待证的条件、流程和作用，告知优待证办理所需的相关资料，同时详细为退役军人和优抚对象讲解相关优待政策，坚持把真心、贴心、暖心服务贯穿办证工作全过程。
前来办理优待证的退役军人络绎不绝，办理优待证的积极性高涨，有女儿搀扶着老父亲来的、有老退役军人拄着拐杖蹒跚而来的；对于年满80岁以上、行动不便的年老退役军人，工作人员将实行上门服务，采取各种形式采集相关信息，做到应办尽办，点点滴滴滋润着退役军人的心。
“从办理到申领优待证整个过程,底阁镇退役军人服务站以热情周到的服务温暖着每一位退役军人及优抚对象的心。优待证既是一份荣誉,也是一份鞭策。在今后的工作生活中,我将继续保持部队优良传统,积极投身家乡建设。”一名刚刚申领完优待证的退役军人说道。
优待证是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证。底阁镇退役军人服务站将按照上级要求加强宣传，用心用情为退役军人和其他优抚对象提供优质的办证服务，进一步增强退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感、荣誉感，形成关爱优待对象的良好社会氛围。
（大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 报道）
