“请出示健康码、行程码，最近有没有感冒发烧？”、“有没有去过中高风险地区”、“身边还有没有人发烧？”......这样的问题，嘉兴市妇幼保健院预检分诊台的工作人员们每天都要问上无数次，一个班下来，往往是喉咙嘶哑，心力憔悴。可她们依然抱着“宁多做，不放过”的坚定信念，始终守护在医院疫情防控的“第一道防线”上。
出生于1998年的马燕就是其中之一，“我是2021年4月份入职的，工作中经常会碰到有些患者不理解，甚至发脾气，有的患者行程码带星号，且来自管控区域，按照规定是不能入院的，这个时候，患者的情绪就上来了，我们引导她去发热门诊就诊，她又担心被交叉感染等等，遇上这样的事情，我们只能反复地做好解释和引导工作，直到让患者满意为止，这也是我们的职责所在。”
有时候碰到情况特殊的患者，花费的时间精力就更多，“前段时间就有对夫妻来就诊，从嘉善赶过来，预约了第二天的计划生育手术。结果碰到疫情突发，手术无法按期进行，患者十分着急，向我们求助。我第一时间把情况向主任做了汇报，同时咨询了医院内部的疫情防控专线，花了整整半个小时，帮这对夫妻想办法解决问题”马燕说道。
最终，经过医院综合考虑，给予了该患者更多人性化的处理，让他们先去做个核酸检测，等到核酸结果出来后再安排他们进行手术。
战“疫”路上，你不是一个人
“552019”，对于这串数字，从门口的保安、门诊预检分诊人员到嘉兴市妇幼保健院各个科室的医务人员，大家是再熟悉不过了。
这是2020年2月28日，嘉兴市妇幼保健院专门设置的疫情防控专用热线。“全院所有人员只要遇到和疫情防控相关的问题，无论什么时间都可以打这个内线进行咨询解决，每天最多时会接到200多个电话。”医务科副科长钱兴华如是说。
其实，疫情防控之初，这个热线是轮流接听的。为了给一线临床工作人员提供全面的政策解读、及时高效的解决方案，他选择了默默付出。“医院制定的很多疫情防控政策、突发情况预案等很多是由我们医务科牵头的，有些我还是参与其中的，相对来说就会熟悉些而已。也不是我一个人在‘战斗’，我们背后有疫情防控领导小组，12个工作落实小组，大家群策群力。如若遇到特别的情况，我们还有个嘉兴市的疫情防控群，可以直接上报嘉兴市疫情防控办来处理”。
就这样，他一个人24小时不间断地耐心接听解答着，“像是昨天晚上后半夜，我就接了大概30个电话，现在涉疫的患者比较多，遇到的问题也是各有不同。我们也是努力在遵守疫情防控的前提下，尽量给老百姓就医提供方便，人性化的来处理问题”。
哪里有需要，我们就去哪里
没有人生来就是英雄,但总有人用平凡的付出成就伟大。
“我们医院50个人，分3批进入3个社区。”3月15日下午3时许，嘉兴市妇幼保健院新生儿科护士徐晓燕刚刚从平湖“疫”线回来，从上午9点到下午2点，他们连续作战5个小时，平均每个人采集了100到200人的样本。
作为这次核酸采样队的队长，凌晨接到上级任务后，她早早地来到医院集齐所有人员，八点准时出发。抵达地点后，她第一时间和当地工作人员对接，安排好所有队员，提醒大家做好防护、按照操作规程保证采样质量等，自己也加入了“疫”线。
其实，这已经不是徐晓燕第一次参加对外核酸采样支援。三月初，嘉善发现阳性病例，开展重点区域核酸检测时，她就参加了支援。“那次我们中午出发，直到半夜才完成任务，回到家已经是第二天凌晨。当天还有居民特地买奶茶过来感谢，让我们感觉很温暖”，徐晓燕感慨万千。自新冠肺炎疫情爆发以来，医院就组建起了一支200人的核酸采样应急队，成员来自于医院的各个科室，都是经过严格选拔、培训和疫情防控安全演练的。需要的时候随时都能上“战场”，而她只是其中的一份子。
虽不能一起上“战场”，却是他们最坚实的后勤保障
核酸采样队的背后，嘉兴市妇幼保健院还有这样一群人也起早贪黑地在忙碌着，虽不能一起上“战场”，却是她们最坚实的后勤保障。
“从疫情开始，我们的工作量也在不断的增加。医院全员的核酸采样、核酸采样队的防护物资准备、新冠疫苗接种，医务人员防护培训考核以及日常的院感科的工作，像医院的质控检查、临床检查、环境物本的监测等等”嘉兴市妇幼保健院院感科副科长金丹一边说，一边不断有电话打进来。
给人的第一印象，她做起事来雷厉风行、果断干脆却又思虑周全，“其实也不是我一个人，我们科室每个人都分工不同，像核酸采样队的物资准备，为了让大家穿得更舒适，我们每次会把物资清单发给设备科、总务科、党政办公室准备，再根据每位队员的身形、出征时间的长短再进行分类配备不同数量的防护服，方便快捷，大家直接拿着就可以走了。”
疫情就是命令，争分夺秒，她们必须与时间赛跑。很多时候，留个她们准备时间不足一个小时，所以必须要赶在出征前把所有物资准备到位。
大到个人防护服、食品干粮，小到核酸采样队员的垃圾袋、手机套，医院的后勤保障力量在工作、生活、家庭、心理上都给予了队员最大的关心和关注，确保核酸采样队顺利完成任务。“无论多晚，我们都在这边等候她们凯旋”金丹说。
虽身在不同的岗位，嘉兴市妇幼保健院的所有人却以一种特殊的方式并肩作战着。聚沙成塔、积流成河，相信在所有医务工作者的共同努力下，疫情终究消散，阳光依旧灿烂。（陆姗姗 冯浩天 陈美芳）
