在疫情防控这场没有硝烟的战斗中，福建惠安县积极借助5G科技，运用全场景核酸检测信息系统、云呼AI机器人、“防疫三件套”等一系列智能产品，不断提高抗疫效率，跑出科技助力抗疫“加速度”，为惠安高效抗疫注入更多“智慧”力量。
科技赋能 织密疫情防控“智慧网”
9月20日，惠安启用全场景核酸检测信息系统，通过该系统，各级防疫工作人员只需要通过手机，就能够实现核酸样品采集、转运、接收流程等信息全覆盖。
工作人员正在进行5G信号测试 摄影 郭君勇
除了启用全场景核酸检测信息系统，云呼AI机器人也是惠安县近期将投入运用的智能技术。在惠安螺城镇政府，现场工作人员正进行紧张的流调工作，拨打电话、手写记录、手动信息登记……这一系列动作每天将重复上千次。
“我们会为流调人员提供一款云呼产品，这款产品可以让智能语音机器人协助社区的流调人员进行电话的初步调查，减轻流调人员的工作量。以往需要工作人员一整天的一个流调量，现在可以减少到几个小时内完成，并且自动生成报表，供相关人员进行二次筛查。”惠安电信政务行业总监郑劭波说。
而在涂寨镇，针对重点人员的居家隔离管控，中国电信的智能门磁、智能监控、智能音箱的“防疫三件套”正发挥着独特作用。在这些设备的加持下，隔离人员想要离开隔离点，提醒工作人员的音响就会及时响起，平台会自动弹出人员的现场画面，以便于工作人员快速应对，在监管方面效果显著。
“首先这套防疫管控系统主要采用‘平台+应用’的设计思路，我们将平台上云，将‘智能门磁+视频云监控+智慧音箱’的防疫三件套与平台进行串联，并以‘5G+物联网’、高速智能云专线的智能管道作为保障，确保系统更稳定、更高效。接下来我们会紧跟防疫工作需求，继续开发适应各类应用场景的产品，未来可能还有防疫四件套、五件套。”惠安电信副总经理郑志岗说。
据了解，近两天内，惠安县还将有近500套“防疫三件套”会陆续完成安装并投入使用。
应急抢通 守护疫情通信“生命线”
为快速响应各隔离点网络建设需求，惠安移动集中优势建设队伍力量，三天内完成3个隔离点三百余条宽带建设、开通、调试。
在涂寨镇岩峰村核酸检测办公点，因检测点周边无有线网络，惠安联通公司连夜调试4/5G-CPE终端，通过无线网络解决检测信息上传的需求。
连日来，惠安移动、惠安电信、惠安联通第一时间组建网络应急支撑队伍，持续做好网络通信、网络信息安全保障，筑牢疫情防控网络安全防线。
惠安移动制定应急通信保障方案，紧急出动13辆车31人，在全县重点医院、核酸检测点、集中隔离点等重要防疫场所，针对防疫重要场景基站时时监控，提升故障抢修响应等级，有效保障核酸检测采样区域及集中隔离点区域的通信顺畅，三天内完成全县95个小区的容量扩容，完成参数优化152个小区，进行负荷均衡167个小区。针对731个防疫相关小区采取“闽政通”APP的服务器IP独立qos保障，确保无线资源优先分配。
惠安电信全力以赴保障网络畅通，快速为防疫指挥部应急开通光纤和电路供工作人员进行流动人员调查使用，确保流调工作顺利进行。完成涂寨集中隔离点193部宽带、固话建设安装以及WIFI、无线信号调通测试工作；为415个居家隔离管控点位、30个核酸检测点应急安装宽带121部、固话67部、视频云监控259部、智能门磁415个、智慧音箱15个，助力防疫保障工作开展。
惠安联通实时关注网络运行情况，确保24小时全覆盖、不间断通信网络畅通。9月10日以来，惠安联通累计投入网络保障人员200多人次，抢修车辆29辆次，通过网络优化、扩容、提升抢修效率等，重点保障政府部门、医疗系统、检测点等重要区域的网络畅通。
部门联动 组建技术保障“突击队”
惠安县数字办会同电信、移动、联通等惠安分公司，发挥各自优势，全力做好疫情防控技术保障和服务工作。
立即制定预案。惠安县数字办会及时落实市数字办的工作部署要求，召集工信、电信、移动、联通公司等部门负责人会商，制定分片区保障方案，建立“1+1+N”保障机制，即“单位负责人+片区负责人+6至8名保障人员”具体负责技术保障工作。“我们综合考虑三大运营商技术、人员等情况，按照乡镇和园区的隔离点和监测点的分布情况及技术需求情况，合理划分工作片区和分工，确保每家运营商有任务、能承接、好落实。”惠安县数字办有关负责人说。
人员保障到位。惠安县数字办督导各运营商抽调精干力量，充实新系统技术保障队伍，共组织150名保障人员，组成15支保障分队，优先强化保障隔离点、核酸检测点的信号覆盖，支撑镇核酸检测平台更换等现场技术指导工作。“根据县数字办本次技术保障分区任务，我公司为主负责涂寨镇的技术保障公司，我们抽调了12名技术骨干，并由公司领导带队，全力做好保障。”惠安县联通公司有关负责人说。
做好精准服务。各运营商片区负责人带队分赴各镇开展操作培训，累计培训200多人次，大幅度提高各核酸检测点工作人员系统运用水平。同时，通过向一线医务人员、核酸检测工作人员等提供流量包支持，保障核酸检测工作不断档。各运营商还发挥自身优势，调配辅助设备，助力新系统采集现场高效运行。
