哥伦比亚大V：北京智慧服务执政为民 绿色办奥赋予“双奥之都”新魅力

　　国际在线消息：“我曾多次咨询求助过12345热线，每次问题都能快速有效地解决，也深刻体会到北京政府是如何确保群众诉求‘事事有回音、件件有落实’，我相信有问题打12345热线会成为北京市民的生活习惯。”高飞（Fernando Munoz Bernal）说道。高飞是一名来自哥伦比亚的视频博主，在中国生活了二十多年，“China teacher brand”是他在YouTube社交平台上创建的视频节目，主要发布关于在中国的生活和旅行体验。

高飞打卡表白“我爱北京” 摄影 程茜

　　12月8日-11日，由北京市人民政府新闻办公室主办，中央广播电视总台国际在线承办的2020“丝路大V打卡最新北京”活动在京举办。高飞和其他外籍大V们一道，受邀参访了北京市民12345服务热线中心、北京冬奥组委园区等地，多角度感受北京在智慧服务执政为民，绿色办奥等方面的新成就，领略北京作为“双奥之都”的独特魅力。

高飞在12345热线中心拍摄Vlog视频 摄影 程茜

高飞在接线大厅与工作人员交流 摄影 曲艺

　　在12345服务热线中心，高飞与其他大V听工作人员讲解“接诉即办”的工作流程，在接线大厅戴上耳机，与接线员一起收听热线来电，并用相机拍摄vlog视频，及时记录现场情况。他还了解到，今年以来，12345服务热线中心创新打造“网上12345”，通过微博、微信、网站、“北京通”App等多个受理渠道，累计接诉80多万件，特别在疫情期间，12345热线24小时受理市民提出的有关疫情防控的问题。在话务受理大厅的墙上挂满了锦旗，每面锦旗背后都有一个热线中心“接诉即办”、积极为市民排忧解难的故事，高飞说：“ 12345热线就像一座桥梁，成为北京市民了解政府政策和反映日常诉求的重要渠道，拉近市民和政府之间的距离，也让政府能够及时、快捷、有效地为民众分忧解难。”同时，他还表示，在疫情期间，北京政府将移动互联、大数据等融入到日常服务市民的工作中，加强社情民意分析，为政府科学决策提供了有力支撑，对全球其他城市都有借鉴意义。

高飞在滑雪大跳台自拍留念 摄影 曲艺

　　在北京冬奥组委办公区参观期间，高飞详细了解了首钢建设冬奥场馆的细节，以及北京市政府统筹利用工业遗址，推动园区整体转型发展等情况。在首钢滑雪大跳台的不远处，老旧工厂改造后的三高炉让高飞赞不绝口，“北京对老工业基地保护性的开发利用，在最大限度保留工业特色的同时，结合绿色生态的理念，将废弃的工业园赋予了全新的使命，新的发展理念和机遇让首钢园区再启程。”他还表示，这是北京一直坚持“绿色、共享、开放、廉洁”的办奥理念和绿色可持续发展精神的展现和传承，让他感受到政府打造新时代首都城市复兴新地标的信心和决心。冬奥会竞赛场馆的改造利用，以及滑雪大跳台将作为永久性设施赛后再使用的做法也让高飞竖起了大拇指。

　　值得一提的是，活动期间，高飞全程拍摄短视频，记录所看所想，并将整理好的视频上传到他的频道。他说，希望向世界展现一个不断创新发展的“最新、最美、最好”的北京。（文 程茜）