农业银行南京首家文旅主题银行亮相夫子庙

　　国际在线消息：近日，坐落于南京夫子庙秦淮风光带的农业银行夫子庙支行正式营业，这是农业银行在南京地区打造的首家文旅主题银行。该支行定位于将传统银行和周边商圈有机结合的新型渠道形态，依托智能设备、数字媒体和人机交互技术，将“夫子庙秦淮风光带”文化旅游元素融入现代银行，是江苏农业银行跨界服务的全新尝试。

　　农业银行南京夫子庙支行内的“旧影秦淮”特色主题区吸引客户眼球，该区域内设有书局，展示了各类实物书籍，还有一块触控电子屏互动书架，客户滑动屏幕即可搜寻到心仪的书籍，线上手机扫码即可免费下载和阅读，若想获得实体书，未来还可在“微银行”线上购买。

　　此外，农业银行南京夫子庙支行还有多处主题空间，留声、邮局、体感照相这些互动项目为前来办理业务的客户带来不少乐趣。在留声专区扫二维码，即可体验“唱K”服务，客户可免费录制并分享。体感照相区应用了绿屏抠图合成技术，客户站在照相互动屏幕前，可随意选择南京特色风景作为背景，通过体感手势即可更换背景，合成风光旅游相片，拍照成功后还可链接邮局处的打印机，及时打印明信片，并投入邮筒邮寄。

　　农业银行南京夫子庙支行内“百年金店”的主题区域，展示的是农行贵金属产品，一块互动透明橱窗，客户手指轻触即可了解产品信息，实现实物展示与虚拟互动结合的体验，客户使用手机扫描产品页面上的二维码即可直接购买或预约取货。

　　农行南京夫子庙支行的厅堂布局具有科技感。“我们改变了传统网点多柜台的布局，仅开放了两个人工柜台，大部分业务可以通过各种智能机器完成，大大解放了人力。”农行南京夫子庙支行行长黄正明说。在银行大厅中央，由三台智能机组成了一个环岛，首先银行可通过智能导航实现预约取号、业务预处理等，及时导流客户，缩短客户排队等候时间。黄正明表示，在大厅入口处，还设置了一个具有智能识别功能的摄像头，该摄像头通过人脸识别，对接客户关系管理系统，网点人员可以第一时间识别客户身份，提高了客户分层服务的可视化和可执行性。 另外两台则是超级柜台，可实现办卡、电子银行签约、挂失、转账等业务的自助办理。

　　银行在大厅内设置了自助流水打印设备、带有存折读取功能的存取款一体机等，其中智能一体机具有八十多项业务功能，尤其是取养老金、存单开销户的功能，完全脱离柜台，客户在智能一体机上即可自助完成。

　“现在这些智能机器不仅节省了客户的业务办理时间，也大大释放了员工的劳动力，原来我们至少需要5个人从事柜台服务，现在我们最多只需要3人。”黄正明说，释放出来的柜员更多的是从事引导分流客户的工作，转而壮大营销团队。这些新技术手段改变了传统服务流程和交易方式，实现行内与行外、线上与线下、远程与现场各个服务渠道的整合。

　　据了解，农业银行南京夫子庙支行针对夫子庙地区旅游资源丰富特点，未来将着力打造好智慧旅游与线上贷款两大平台。该行将与夫子庙智慧旅游平台合作，通过“E收款”和“智能POS”为重点特色经营户提供安全快捷支付结算渠道，用微商盟平台打造特色商圈，同时，大力发展酒店、餐饮特约商户，打造夫子庙地区特惠商户好评地图，建立与特色新零售门店合作，实现客户资源共享。该行还将以网捷贷、微捷贷、家装贷、车位贷、消费和现金分期等形成全方位的信贷服务支撑，方便快捷解决小微企业融资难题。农业银行南京夫子庙支行将致力于在夫子庙地区周边客群中，形成经营创业、购房租赁、消费购物等个性化信贷服务品牌。（文 李凌）