近期，新海航首都航空组织客舱乘务人员开展高标准、专业化客舱技能岗位大练兵。本次活动紧扣安全生产月“人人讲安全、个个会应急——排查整治风险隐患”主题，坚持以练促学、以练提能、以练固防，围绕暑运客流、复杂天气、突发特情多发等多重场景，提升客舱乘务人员应急处置本领，保障暑期航空运输平稳安全。
乘务人员参与练兵实训 首都航空供图
本次安全生产岗位大练兵聚焦机上运行安全风险点及夏季飞行安全隐患，结合航班实际，进行实战演练。演练重点包括机上锂电池应急处置专项实训。参训乘务人员系统学习锂电池起火、异常发热、机身鼓包等各类突发场景处置规范，复盘典型安全案例，熟练掌握隐患排查、提前预警、火情处置、通风降温、后续管控等标准化操作全流程。训练细化每一项处置细则、压实每一个安全环节，全面强化客舱团队应对锂电特情的快速响应与应急处置能力。
乘务人员参与练兵实训 首都航空供图
本次大练兵同步开展舱门滑梯标准化操作实训。全体乘务人员严格遵循SOP标准化作业流程，通过理论复盘、分组实操、纠错教学、全员考核的方式，对舱门观察确认、口令应答、规范开启、风险警示等全套操作逐动作抠细节、逐流程纠偏差、逐人员固标准，以极致严谨的职业态度守住客舱运行第一道安全关口。
结合夏季运行特点，高空气流紊乱、雷电天气频发、空中颠簸高发等季节性运行风险，大练兵重点提升乘务人员颠簸应急处置能力。实训分级梳理轻度、中度、重度颠簸的标准化处置流程，实景开展客舱设备固定、旅客安全提示、洗手间风险管控、突发颠簸特情处置等实操科目，提升乘务人员气象风险预判、前置防范、临场处置能力。
针对暑运家庭出游客流增多、儿童旅客占比提升的出行特点，练兵模拟颠簸环境下易发生烫伤、砸伤等安全隐患场景，细化儿童安全防护规范，明确颠簸前后孩童看护提醒、颠簸风险警示等核心要求，同步优化完善无陪儿童全流程服务标准，全面覆盖登机接引、机上全程看护、落地精准交接等各个环节，以精细化安全防护、暖心化便民服务，让广大家庭旅客出行更放心、更安心。
新海航首都航空将始终坚守“安全第一、服务至上”的理念，秉持精益求精的专业态度，保持常备不懈的应急备战状态，常态化组织岗位安全实训，层层织密精细化安全防护网，用心守护每一趟云端出行。（文 张珅 丁玲）
