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“十五条”措施出台 保障游客“安逸游四川”

2024-05-24 09:37:29  来源:华西都市报  编辑:韩嘉慧

  5月21日,文化和旅游厅会同公安厅、人力资源社会保障厅、省市场监管局联合发布《关于进一步加强行业监管规范全省旅游购物市场秩序的十五条措施》(以下简称“十五条”),针对“不合理低价游”等突出问题、导游执业行为规范、旅游商品经营主体监管、旅游购物者权益维护、旅游购物市场综合监管五个方面进行规范,保障游客“安逸游四川”。

  “十五条”持续整治旅行社组织“不合理低价游”带来的强迫购物等突出问题,要求旅行社规范签订旅游电子合同,通过全国旅游监管服务平台电子行程单备案系统,“一团一单”,备案检查。对出现违法违规行为的旅行社,将依法从严查处并纳入失信旅游企业重点监管名单,情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证,其主要负责人五年内不得担任任何旅行社的主要负责人。

  “十五条”严格规范导游执业行为,严禁擅自改变旅游行程或中止导游活动;严禁向旅游者兜售物品、索要小费;严禁欺骗、胁迫旅游者购物消费……“十五条”对出现上述违法违规行为的旅游从业人员,将依法从严查处并纳入失信旅游从业人员重点监管名单。情节严重的,吊销导游证并予以公告,三年内不得重新申请导游证。

  “十五条”要求全程保障游客权益,逐步落实线下旅游商品“7天无理由退货”;畅通投诉渠道,探索建立旅游购物投诉快速受理机制;相关执法部门开展旅游购物市场常态化巡查暗访。

  文化和旅游厅有关负责人称,“我们倡导游客和要求旅行社企业自觉抵制‘不合理低价游’。在川旅游期间,遇到任何困难,都可以拨打12345进行投诉。”

  四川作为全国旅游大省,在今年“五一”假期,886家A级旅游景区累计接待游客2744.74万人次、门票收入29692.89万元,与去年同比分别增长9.5%、3.28%,做到了无旅游安全事故、无重大负面舆情、无重大游客投诉。(华西都市报记者杨金祝)

  

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