“你们可一定得把这个服务坚持下去，我们省太多事儿了，老人也少遭不少罪。真是太感谢你了，下次你一定还要接单啊。”日前，陈敏（化名）向江西省赣州市赣县区人民医院神经内科护士曾玲打电话致谢。
原来，陈敏的岳母邹丁香从赣县区人民医院神经内科出院回家后感觉良好，便将留置的胃管自行拔出，谁知拔出后就出了问题，老人已经三天未进食。于是她在“金牌护士”App下单约护士上门服务。“老人的身体很弱，离医院又这么远，上一趟医院太折腾了。后来听说可以预约护士上门，就想试试。就是不知道护士的水平，心里挺忐忑。”陈敏在下单时，考虑到岳母是在赣县区人民医院住的院，住院期间对责任护士曾玲的护理技能和服务非常满意，所以就专门选择了赣县区人民医院，并在备注里特别注明“需要神经内科曾玲护士上门服务。”
护士长王莉接单前，考虑到患者的实际困难和需求，经过短暂思考后决定接单，派曾玲马上出诊服务。曾玲虽然身怀六甲，路途又有80多里，但她一想到老人的病情及家属对自己的信任，便决心要去。在与患者家属沟通后，医院立即制定了操作方案，考虑到安全稳妥，加派一名护士杨霞陪同前往，以备不时之需。
医护人员驱车一个多小时终于到达患者家中，晕车的曾玲喝了一杯盐开水休息片刻后，就开始向患者及家属讲解操作步骤、可能出现的情况及处理方案，并熟练地为老人重置了胃管及尿管。同时，她向患者家属讲解了留置胃管和尿管的注意事项，以及卧床患者的并发症和预防措施。
陈敏体验的是赣州多家医院共同参与的“互联网+护理服务”，在手机上下单，只需要一两百元，就能把护士请到家，进行伤口换药、留置胃管、尿管、静脉采血等各项专业服务。“互联网+护理服务”帮助了不少行动不便的老人，为出院后需要后续护理的患者及家属解决了大问题。这项改革是医疗卫生系统贯彻落实好江西省深化发展和改革双“一号工程”的具体体现，也是践行“我为群众办实事”实践活动的具体行动。
把护理服务延伸到院外，给患者及家属提供便利，为出院患者提供优质的护理操作，围绕患者需求，努力提高服务质量及患者满意度是“互联网+护理服务”的初心和本意。疫情无法阻断服务延伸，“互联网+护理服务”为百姓排忧解难。（文 杨霞 钟兆林）
