国际在线消息（张科）：云南省安宁市今年以来坚持以“最多跑一次”改革为引领，深化“就近办”改革，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层政务服务体系，把政务服务大厅窗口搬到群众家门口，让群众和企业办事实现“就近办、多点办、网上办”。大大提高了群众办事满意度。
按照“最多跑一次”改革精神，安宁市采取老年人福利补贴、生育登记等63个高频政务服务事项延伸至街道、村（社区）办理，让群众“少跑腿”。提升培训街道、社区为民服务中心硬件设施设备，打通服务群众的“最后一公里”，实现政务服务就近可办。
同时，增加便民服务网点，推广集合多部门业务的“e办通”综合自助服务平台，在人流量较多的区域设置了4台自助终端机，上线138项高频服务事项，方便企业群众“多点办”。
送证上门服务老年人 供图 安宁市融媒体中心
持续提升街道“一网通办”效能，常态化推进27个“全昆明市通办”事项，通过“云岭先锋”就近同标准、无差别受理。持续推动“一部手机办事通”APP宣传推广使用，截至目前，安宁市1012个事项实现“掌上通办”，形成基层服务事项从“窗口申办”到“网上可办、多点申办”的政务服务新模式。
针对具有业务高峰期的事项，采取统一时间到村（社区）集中办理的形式，为群众提供便利、高效的服务。持续推动特殊群体上门帮办代办、预约办理、接件分办、上门受理的流程，为特殊群体如老年群体提供“上门办”服务，实现群众办事“不出门”，将服务窗口“搬”到居民家中，实现与群众“零距离”办件和交流。做到替群众跑腿、帮群众办事，最大限度减少群众跑腿次数。
同时，开通敬老绿色通道，缓解老年人办事难，聚焦老年人办事高频事项和服务场景，解决老年人在政务服务过程中遇到的各种困难，从“办事快捷化、设施暖心化、服务品质化”等方面入手，持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，完善健康码管理、开设敬老专窗，通过“线上+线下”两条“腿”走路，全方位为老年人提供更周到、更贴心、更便利的服务。
今年，安宁市持续深化政务服务“好差评”机制，全市推行“营商环境满意度评价二维码”，在行政职能部门办公区域，街道及村社区配置、粘贴满意度评价二维码，服务对象适时可发起“背对背”的客观评价及建议和投诉，实现线下服务“一次一评”。
在收到评价信息后，安宁市政务服务管理局将通过后台进行分析研判，属于服务业务和态度的，及时整改；属于纪检监察机关受理范围的问题线索将按程序受理处置；对于纪检监察业务范围外的问题及时转办相关部门，并对相关部门办理情况一督到底，绝不当“二传手”，确保各项改革措施顺利推进。
