为深入践行“以人民为中心”的发展思想，积极履行消费者权益保护主体责任，根据中国人民银行成都分行、四川银保监局及总、省分行相关要求，近日，工行德阳分行组织开展了消费者权益保护宣传活动。
本次宣传活动以“金融消费者权益日”和“消费者权益保护教育宣传周”为主题，各支行、网点充分利用网点阵地，在网点大厅醒目位置张贴横幅，摆放“3.15”消费者权益保护宣传活动“共促消费公平，共享数字金融”宣传易拉宝，布置宣传展台，安排专人为到店客户发放宣传折页，对大厅等候客户进行宣传，在厅堂等候人数相对较多时开展“3·15金融小课堂”活动，提高宣传有效性。各支行、网点还利用老年人、青少年等重点群体到网点办理业务的有利时机，积极宣传该行手机银行、网上银行、智能柜员机、ATM等自助服务的使用技巧和注意事项，特别是主动引导老年消费者使用手机银行幸福生活版、老年客户关爱版智能服务，帮助老年客户积极体验、正确使用数字化产品和服务，精准助力跨越“数字鸿沟”。
活动期间，各支行、网点还积极通过进学校、进企业、进社区，为在校学生、企业员工、老年人开展3.15金融消费者权益保护教育宣传活动。活动中，宣传人员通过发放宣传单、现场案例讲解等形式向参加活动的消费者介绍识别防范金融风险、存款保险知识、防范电信诈骗、保护个人信息、防范非法集资、掌握投诉救济渠道等与日常生活紧密相关的基础金融知识，不断提高广大客户对金融违法犯罪行为的辨别能力和防范意识。
该行相关负责人表示，将以本次教育宣传活动为契机，持续提升青少年、老年人等重点客户的消费者权益保护意识，引导消费者树立“理性投资消费、依法理性维权”的观念。（赖亮）
