福建积极推动家政服务业健康发展 58同城到家精选优化服务标准营造高效行业生态

　　随着消费观念的转变以及国家政策扶持力度的加大，近年来，社会对于家政服务的需求呈爆发式增长。为促进家政、餐饮服务消费，提升服务业的质量和水平，更好地服务民生，福建省商务厅将于11月至12月上旬举办2021年福建省“家政、餐饮”服务业升级竞赛，进而引导家政、餐饮服务企业提升品质，规范管理。

　　地方政府部门加快推进高技能家政人才队伍建设的同时，58同城到家精选深耕用户服务体验，通过构建统一的家政服务标准，优化家政服务业高质量人才培训体系等，为消费者提供放心周到的上门服务，助力家政服务业高效有序发展。

　　福建举办技能竞赛助推家政服务业发展

　　据了解，本次竞赛包含了2021年福建省家庭服务行业职业技能竞赛和2021年福建省餐饮烹饪行业职业技能竞赛。其中，2021年福建省家庭服务行业职业技能竞赛参与对象为家务服务员。竞赛的标准将按国家职业资格三级(高级工)标准进行。竞赛内容由理论知识和技能操作两部分组成：技能操作采取专家命题、现场操作、评委现场评分的方法进行。实操项目分别为培训指导–家庭收纳示范教学、高级面料衣物熨烫、家庭餐烹饪等3项。

　　除了通过竞赛活动弘扬精益求精的工匠精神，推进高技能人才队伍建设，近年来，福建省商务厅、省发改委统筹推进全省家政服务业提质扩容工作，省各级商务部门检查、督促、指导家政服务企业落实信用体系相关工作，督促企业及时录入家政企业和家政员信息资料，加强企业内部信用体系建设。截至9月30日，全省录入到商务部家政信用平台并审核通过家政企业数共404家，家政服务员共74034名。

　　58同城到家精选从源头处把控家政服务质量

　　事实上，由于家政人员业务能力参差不齐，人员流动性较大、服务情况难以追溯等问题，不少雇主反映，找保姆不难，但找“好”保姆不易。针对此情形，不仅是地方政府部门多措并举增加家政服务业有效供给，58同城到家精选也充分发挥平台优势，严苛控制商家的准入，从源头处把控家政服务质量。入驻商家除了要完成企业资质认证、缴纳保证金之外，还需进行系统化的培训，通过在线考试获取资格认证。此外，平台还通过服务标准、收费标准、售后保障三大内容为用户护航，确保商家保持高质量的服务水平。

　　为提升从业人员综合素质，58同城到家精选搭建线上线下劳动者培训体系，每周对服务人员进行在线培训及直播教学，全方位提升劳动者的专业技能水平，还将陆续提供包括瓷砖刷、地板擦、污渍清洁剂等专业清洁工具，助力家政从业人员服务效率提升与收入增长。

　　通过严把准入关、监管关和售后关，58同城到家精选不仅为消费者带来优质服务，也倒逼商家不断精进服务，积极提升服务质效。未来，58同城到家精选也将不断完善服务标准，助力更多商家完成服务“质”的飞跃，从而实现服务“量”的升级。