佛山推出家政服务规范化指引 58同城到家精选助力提升行业服务标准

　　当前家政服务业发展参差不齐，消费者对于家政人员服务水平难以衡量，解决服务纠纷缺乏标准依据，各方合法权益难以保证。围绕行业痛点，日前，佛山市人社局组织标准化技术机构和佛山市家政服务龙头企业，制定了《佛山市“南粤家政”服务标准化指导性文件（试行）》（下称“《文件》”），并由当地人社局召开新闻发布会进行解读，为家政企业、从业人员等提供了系统化、规范化指引。

　　地方政府部门多措并举增强有效供给能力的同时，58同城到家精选也通过严格的审核程序和服务标准，选拔和培育优质家政服务企业，更好满足广大消费者对于品质家政服务的需求。

　　佛山推出多项规范填补行业空白

　　据了解，本次印发的《文件》包括6份服务标准化指导文件，囊括家政服务机构经营规范、家政服务从业人员规范、母婴服务、居家服务、居家养老服务等，且当中多项规范填补了行业空白。其中，《家政服务机构经营规范（试行）》要求家政服务机构建立严格的上岗程序，做好家政服务员的来源管理，包括核实身份证明材料、健康证明等，明确家政企业责任和义务。《家政服务从业人员规范》首次在标准中提出规范家政从业人员体检要求，引领家政行业关注从业人员的健康隐患。

　　《居家服务规范》不仅囊括了家庭保洁、衣物洗涤、家庭餐制作和管家服务，还提出了整理收纳、宠植物照料的服务要求；《母婴服务规范（试行）》和《医疗护理服务规范（试行）》则以市场需求为导向，分别对母婴服务和医疗护理服务提出了服务等级划分和内容要求。

　　推出多重行业规范之余，佛山还将全面加强对家政服务行业的监管力度，建立健全家政服务从业人员注册登记制度，大力推行“放心码”，引导消费者选用经过认证、持码上岗的服务人员，把好源头关。

　　58同城到家精选构建多重标准提升服务水平

　　佛山市人社局表示，希望通过标准化建设以点带面，形成家政服务行业的良好生态。而对于提升家政服务品质、赋能家政服务商家，58同城到家精选也有着清晰的目标要求。为了从源头解决优质供给不足的情况，58同城到家精选制定了严格的准入门槛，所有进入平台的商家，除了要完成企业资质认证、缴纳保金之外，还需进行系统化的培训，并依据平台统一标准，通过在线考试获取资格认证。

　　在标准化建设层面，58同城到家精选根据行业类别设置相应的服务标准和收费标准，规范上门服务人员工作流程及内容，并建立了公开透明的收费标准，确保所有服务均明码标价。在售后保障方面，58同城到家精选联手平安保险全程保障消费者人身财产安全，商家一旦对用户做出乱加价、不按标准服务，以及服务过程中发生任何财产损失、丢失等问题，均可为消费者提供靠谱的售后保障与赔偿。

　　家政服务业的规范化、标准化发展不仅要靠政策推进，同样也需要社会力量的广泛参与。作为国内领先的生活服务平台，58同城到家精选深耕标准制度化体系建设，保障上门服务的质量。未来，58同城到家精选也将不断丰富服务内容，为家政行业的健康发展保驾护航。