深夯服务 鸿坤物业扼住社区流量入口，品牌估值持续提升达5.62亿

　　近年来，物业百强企业管理规模迅速扩张，行业整体迎来快速发展期，预计2020年有望步入万亿市场。由于其社区流量方面的天然优势，拥有大量高频、高粘性、高忠诚度的客户资源，物业服务行业成为与现代物联、互联技术相结合催生的又一商业战场，存在庞大价值空间。

　　在行业蓬勃发展之际，一家物企再次引发业内注意，它就是拥有十余年服务经验的老牌物企——鸿坤物业。在2019年9月10日的业内高端论坛——“第十六届中国房地产品牌发展高峰论坛”公布的“2019中国房地产品牌价值研究成果”中，鸿坤物业品牌价值达到5.62亿（人民币），保持了持续增长的态势。

　　专业管理服务夯实核心业务

　　作为正在积极探索新型城市服务运营之路的创新型城市服务运营商，鸿坤集团的全资子公司--鸿坤物业获得5.62亿品牌估值的背后是其积极深耕社区服务核心业务，积极拓展特色增值服务、打造专业物业管理和多元化服务生态的砥砺之旅，是其围绕品牌顾客价值、品牌市场价值、品牌管理价值、品牌社会价值等，深夯服务，建设全面、多维品牌蓝图的决心。

　　一直以来，物业服务直接对标社区居民，专业的管理服务是其核心业务。鸿坤物业经过多年积累完善，形成了一整套快速响应、高效专业的物业管理体系。它不仅通过前介服务、案场服务、乔迁服务、关爱服务、托管服务、援助服务、共建服务、社群服务等16大项服务内容、127项亲情服务标准，积极打造温馨、和谐的美好社区生态；还为环境绿化、秩序管理、设备维护、客服管家等每一项服务制定出一套可行性执行细则，并根据现场执行情况，不断更新服务细节，进行服务经验的延伸与升级，沉淀出一系列可快速高效复制的制度与执行文件，保障企业稳健快速发展。

　　同时，鸿坤物业还积极开展社区活动，仅2019年上半年便开展159场社区文化活动，微公益、节日联欢、鸿乐季等活动丰富了小区居民的业余生活，形成了和谐、有爱的邻里氛围。根据第三方权威调查机构数据显示，2019年上半年，鸿坤物业客户服务接待满意度、业主对社区环境的满意度等均在90+行业标杆水准。2019年8月因鸿坤物业管理服务购房业主较同期提升20%。

　　针对计划国内游、周边游、出境游家中却无法照管的旅行痛点，鸿坤物业还为住户提供旅行预订服务，可以为用户提供喂猫遛狗、开窗通风等日常看顾服务。这种全方位的服务体系为住户提供了高粘性的客户体验，也无形中为鸿坤物业拉升了品牌顾客价值。

　　多元化生活服务解决多维需求

　　社区服务需求涉及方方面面，除了生活服务，还涵盖了房屋租售、美居、业主旅游、团购和金融理财投资等一站式现代物业管理多元服务。鸿坤物业的多元化服务触手跟随用户需求，延伸到这些周边领域，可以为住户提供新房、二手房的租售服务、一站式装修服务，还可以提供私募股权、地产资金、海外投资等财富管理服务。

　　此外，鸿坤物业的业务范畴还囊括了商业物业、办公物业及产业园物业等多种物业形态。鸿坤物业聚焦客户价值、让物业管理更简单、服务更有价值：采取信息化数据中心、CRM系统平台、FM设备设施管理平台、RBA设备远程监控平台、员工和业主APP等科技手段的应用，形成了以用户为中心的多元化智能服务图景。可以说，鸿坤物业以“鸿生活体验中心”为依托，打造了一个集金融理财、家居装修、租售服务、健康咨询等综合性物业服务于一体的综合性升级服务平台。

　　正是这多元化生活服务版图，最大化挖掘了客户服务价值，充分将社区流量这一庞大的隐形价值转化为品牌价值，全面拉升了企业品牌的顾客价值、市场价值、管理价值和社会价值，助力品牌估值持续稳定增长。

　　社区作为重要的流量入口，意味着庞大的商业市场，而物业行业正好站在这一宝藏之上，扼住了流量的咽喉。对于物业行业来说，谁能够抓住这一契机，完成商业转化就将成为这一行业红利的受益者。以服务取胜的鸿坤物业已经抓住了社区服务的核心，这也是其品牌估值持续上升的重要原因之一。相信随着鸿坤物业品牌价值的提升，其多面发展的服务版图也将持续展开，一场新的美好生活新图景将会呈现在更多人面前。