君康人寿：以客户需求为导向 加速产品升级

　　保监会副主席黄洪近日在第二届中国寿险发展论坛中指出：“老百姓满意的保险产品应当就是好产品”。事实上，君康人寿保险股份有限公司(以下简称“君康人寿”)自年初开始战略转型以来，一直以“回归保险保障”为指导思想，聚焦“客户价值创造”，致力于打造令消费者满意的保险产品。

　　回归保险本源 围绕客户需求实现产品结构调整

　　君康人寿注意到，随着社会防风险意识的逐步提升，人们越来越看重保险产品的风险保障功能。为顺应这一消费需求的变化，公司全力回归保障本源，调整产品结构，开展产品创新，通过设计和开发真正符合消费者需要的好产品推动产品升级。

　　具体来看，2017年君康人寿推出了“多倍保重大疾病保险产品计划”，该产品的一大亮点就是能涵盖99%以上的高发常见重疾与轻症病种，其中包括轻微脑中风后遗症、慢性肾功能衰竭等多常见疾病。凭借保障范围覆盖全面这一优势，一经推出便获得了市场的肯定。正是因为“多倍保重大疾病保险产品计划”以客户需求为导向，顺应大众对疾病种类的需求而广受好评，这也是君康人寿今年以来产品结构调整的主要方向。

　　产品创新+服务升级 保障与体验同步加强

　　在调整产品结构的同时，君康人寿还在积极地进行产品创新与服务升级。

　　为了激发产品创新活力，君康人寿在内部举行首届君康·源创产品创意大赛，创新性地设计出了多款针对特定人群、特殊生活场景的保险产品，不仅增强了员工的创新意识，还有效扩充了公司的产品库，为接下来公司设计新产品提供了多种思路。

　　优秀的产品是赢得客户认可的根基，在不断追求产品创新的同时，君康人寿还非常注重客户体验，并致力于提升服务品质，为符合标准的客户提供差异化的服务内容。如：为已购买产品客户提供电话医生咨询服务;当已购买产品客户符合相关治疗条件时，君康人寿将提供重疾特许、专家门诊陪诊预约、重疾住院、手术协调等。基于此，君康人寿通过不断突破固有保险产品思维，实现了客户权益保障与服务体验升级的双重进步。

　　未来，君康人寿将继续坚守保险职责、回归保险本源，以客户需求为导向，持续优化产品结构，加速产品创新与服务升级，争取以优质的产品为用户提供全方位的保障，增强客户的满意度，实现公司价值的最大化。