志愿者在服务 摄影 黄晓萱
“五一”假期，黄山市全面开展“人人都是迎客松”文明旅游志愿服务，5天的时间里，共有上万名来自黄山市各行各业的志愿者们穿上红马甲，化身服务小达人，奔忙在旅游服务一线，迎接四海宾朋。
蓝衣大哥为民辅警点赞 摄影 黄晓萱
阳光明媚，春意盎然，素有“绿野仙踪”之誉的徽州区西溪南，每天吸引着3万名游客纷至沓来，在穿梭不息的人流中，有一支红马甲队伍格外引人注目。上图中的蓝衣大哥第一次来西溪南，沉浸于徽风古韵的村巷，一时忘记了时间，等收到高铁乘车提醒，已经刻不容缓，而出租车还远在十公里外，正着急时，正在开展志愿服务的民警王嵌和辅警姚润主动伸出援手，驾驶车辆将蓝衣大哥送到有出租车运营的地点，蓝衣大哥竖起大拇指不停感谢：“徽州的‘绿野仙踪’很美，徽州的警察也很‘暖’。”
假期以来，全市各景点累计接待游客134.37万人次、同比增长40.56%，面对“热辣滚烫”的“五一”假期，黄山市各地推出充满创意的打开方式、富有特色的旅游产品，纷纷亮“大招”、拼服务，每天2000名志愿者奔忙在各个岗位，为游客提供时时在线的贴心服务，把愉悦温馨送给四海宾客，变“流量”为“留量”。
“90后”洪利平是黄山区汤口镇的志愿者，“五一”假期，天天坚守在志愿者服务岗，用熟练的英文服务着每一位外国游客，详细介绍每一个景点，推荐最佳旅游线路。来自中东国家的7位留学生，“五一”期间结伴出行，但是由于语言不通，又没有制定完善的旅游攻略，洪利平的贴心服务，瞬间就让他们找到了最佳旅游线路，开启顺畅黄山旅行。
志愿者洪利平（右一）向外国游客介绍黄山景区周边旅游线路 摄影 黄晓萱
同样开始顺畅旅行的还有江苏游客王先生， 5月1日当天，他在徽州古城景区游玩时，因专注寻找拍摄角度，不小心摔倒在地。此时，志愿者吴桐看到了这一幕，赶忙上前，将他扶到志愿者帐篷里，从药箱中拿出云南白药和创可贴，帮助王先生处理伤口。看到吴桐熟练专业的动作，王先生竖起了大拇指。得知吴桐是歙县新安中学学生，也是黄山微公益志愿者协会歙县服务队的一员，参加志愿服务已有三年，王先生更是连连称赞。
志愿者在黄山之巅为游客送热水 摄影 黄晓萱
这个假期，黄山市还利用大数据实时掌控旅游接待情况，及时发布预警，促进客流分流。全市共开放4397个机关企业等停车场，在交通枢纽、旅游景区等重点区域设立服务站，提供指路泊车、拍照打卡、免费茶水等服务。开启“宠客模式”的黄山，已经成为近悦远来、主客共享的“诗和远方”。（文 晏紫）
