解心结暖心窝 江西南昌县加强人文关怀筑牢抗疫心理防线

  国际在线消息：“您好！我是南昌县人民医院抗疫心理疏导小组工作人员，打这个电话就是要告诉您，您病房的门后贴有我们的联系方式和微信二维码。在医院的微信公众号上，心理咨询师可随时提供服务，祝您早日康复。”新冠肺炎疫情防控期间，每一位在江西省南昌市南昌县人民医院发热病区和隔离病区住院的病患，都会在住院当天接到这样一个充满关爱和温情的电话。

  2月7日，南昌县人民医院抗疫心理疏导小组火线组建。该院副院长何金花牵头，组织吴正香、万凤鸣等10位有心理咨询师资质的同志通过进入病区面对面或电话对隔离留观人员开展心理疏导，对医护人员开展心理干预。

  在发热病区，单间管理没有亲属陪伴，很多患者会产生担忧、焦虑的情绪，有的甚至还会抑郁、恐惧。

  2月27日晚，心理咨询师万凤鸣还在发热二病区加班，突然听到从走廊传来低沉的嘶吼：“我要回家，我要回家。”仔细一听，声音是11床徐某发出的。

  万凤鸣走近徐某轻声关切后，徐某说出了他的心事，原来，每天除了吃饭、睡觉，就是面对“全副武装”的医护人员，进行重复、枯燥的治疗，让他越来越烦躁、恐惧。

  听完徐某的倾诉，万凤鸣微笑着说：“大吼一声可以缓解情绪，但你素质高，肯定是不会这样做的。刚才我听见你只是用很低的声音在抱怨，想必是怕影响别人休息吧？”听完万凤鸣的话，徐某僵硬的脸上挤出了一丝尴尬的笑容，“刚才，我是有些失态了，不好意思。”

  两人的话匣子由此打开，从发热原因、集中治疗原因、排解心理压力的知识一直聊到最近热播的电影、电视剧。很快一个多小时过去了，徐某看了看墙上的钟，腼腆地笑着对万凤鸣说：“真不好意思，都快12点了，耽误你休息了。”

  心理疏导组成员表示，医院每一个医护人员，都会将观察患者情绪变化、及时帮助他们排解压力作为一项硬性任务来做。

  医务人员也是普通人，在紧张的疫情防控一线工作中，他们同样面临着巨大的心理压力。

  2月22日，发热门诊的一位护士由于接触了许多发热患者，感到压力越来越大，已经三天都没有睡着觉了。“家里有老人，孩子还很小且体弱，我以前回过家，要是把他们传染了，该怎么办啊？”

  该护士的心理变化，心理咨询师吴正香看在了眼里，并找到她谈心。在吴正香的耐心引导下，护士哭着说出了她的心事。“双臂交叉放在前，用双手轻拍自己的肩膀；休息时候，注意分散注意力；饮食、作息一定要规律。”根据吴正香的建议，这位护士慢慢缓解了压力。

  “她真的很坚强。一般而言，出现她这样的症状，休息几天是最好的。但在疫情面前，她没有退缩，坚持上班。”吴正香说，心理疏导能帮助人们更加自信地面对疫情，这是取得胜利的重要保障。

  截至目前，南昌县人民医院心理疏导小组已为患者和医护人员提供心理减压、情绪疏导30余次。“特殊时期，患者和医护人员‘心理防疫’特别重要。对患者我们尽己所能，耐心倾听和安慰；对医护人员，我们更多以朋友的身份和她们沟通，做一个树洞，倾听她们的压力与担忧。”吴正香说，疫情可防可控，无需“心事重重”。（文 刘婧 胡萍）