金融知识进万家 兴业银行南昌分行在行动

　　国际在线消息：当今社会快速发展，金融产品日新月异，金融知识普及势在必行。那么如何快速有效的传播金融知识，让老百姓易懂乐接受？来看看兴业银行南昌分行是怎么做的。

　　场景一：为什么买理财要录音录像？你们是故意刁难我吧？

　　营业厅内忙碌的兴业人们每天都会遇到这样的质疑，于是他们就有了下面的顺口溜：亲爱的客户，您莫急，请听我细细说。理财种类多又多，火眼金睛要分清。录音录像说清楚，保您安心购买不操心。这时客户就已经消了一半的气，但还是有新疑问：为什么原来不要呢？为什么某某买的就不要呢？“那是因为管理越来越规范，员工有职业道德，销售的都是合格的理财产品。理财保本和非保本有质的差别，您买的是非保本产品，录音录像的内容里都介绍的非常清楚，录音录像既是保护您的利益，同时也是在监督我们工作啊！”就这样，站在客户的立场，耐心细致的解答，摆事实讲道理，客户也再不用担心买到“假理财”啦，因为有兴业的好姑娘好小伙帮忙把关呢！

　　场景二：给我办笔贷款，速度要快额度要大，花钱也没有关系！

　　“我要贷款，速度越快越好、金额越多越好，花点钱无所谓！”这个场景也时常出现在兴业银行南昌分行的营业大厅内。客户经理在面对这种情况时，总是第一时间迎上去，递上一杯水请客户坐下来慢慢说，通过询问了解客户的真实用途、收支情况和以往还贷情况，推荐合适的贷款产品。同时不忘叮嘱客户“银行贷款都是依据正常审批流程办理的，符合条件资料齐全就能放款，不需要任何手续费或是好处费。切不能图省事花钱买贷款，否则上当受骗倒霉的可是自己啊！”

　　场景三：我的卡在身上，钱却不见了，怎么办啊？

　　“总觉得骗子离我们很遥远，可身边总有人中招，我们为了防止客户被骗也做了很多努力呢。”兴业银行南昌分行的一位大堂经理介绍道：“客户开户时，我们会仔细核实客户的基本资料，确保所有资料真实完整有效，手把手的教客户使用网上银行，拨打95561客户热线，并主动派发风险提示卡，而且我们还会经常组织理财沙龙，讲解介绍最新的诈骗案例；大额转账时多提个醒，询问客户是否认识收款人、汇款用途是什么。只有我们先一步做好做实风险防范教育宣传，才能避免更多的客户落入骗局。”

　　这些仅仅是兴业银行南昌分行在厅堂的日常工作，更多的时候我们可以看见一波波兴业人走进社区、走进校园、走进企业，走到百姓身边宣传普及金融知识。

　　中老年客户是银行客户的主力军，特殊性和重要性不言而喻，需要特别关注。兴业银行南昌分行走进社区走到他们身边，参与社区的各项活动，老吾老以及人之老，真心实意的对待他们，通过各种互动，表演节目，开展讲座，寓教于乐，关注中老年群体的金融诉求，努力提升老年群体金融权益保障意识与能力。

　　做好学生群体基础金融知识的普及，当务之急是帮助学生强化金融安全知识。通过校园社团活动，设立金融知识课堂，系统的进行各类金融知识的普及教育，幼吾幼以及人之幼，给涉世未深的学生们提个醒，是送给他们最好的毕业礼物。

　　前置服务阵地，走进代发企业，在拓展业务的同时贴心的送教上门。在推广业务的过程中，兴业银行南昌分行的工作人员认真讲解卡的使用方法、享受的各项权益、适合的各类产品，切实的满足代发工资客户的需求不仅能提高客户的忠诚度，更让客户感受到了兴业银行南昌分行优质的服务。

　　金融知识的宣传普及任重道远，兴业银行南昌分行将以此次宣传活动为契机，认真做好经验总结，做好常态化宣传工作，将金融知识普及万家人心。（文/曾强）