丽江黑龙潭公园内的“贺新春民族文艺展演”活动现场。新华网 李宁 摄

　　22日来自丽江市假日旅游协调领导小组办公室的消息，2018年春节黄金周期间，丽江市游客接待量、旅游收入再创春节假日旅游新高，全市共接待海内外游客81.07万人次，同比增长37.5%；旅游综合收入9.29亿元，同比增长43.39%。

　　

　　丽江旅游执法人员和旅游监督人员现场受理游客咨询。

　　据统计，玉龙雪山景区累计接待游客14.32万人次，同比增长4.51%，其中2月19日进山游客25248人，实现单日游客接待量历史性突破；泸沽湖景区从丽江方向进入人数达58560人，同比增长48.73%，门票收入429.68万元，同比增长42.65%，单日最大游客接待量突破1万人大关。此外，其他景区依然火爆，老君山景区累计接待游客4573人，同比增长59.95%。玉水寨、东巴谷、观音峡、拉市海等地与往年相比游客大幅增长，以散客居多。

　　

　　志愿者为游客提供服务。

　　为着力提升旅游服务质量，春节假日期间，丽江市累计出动旅游志愿者1700余人次，在各大景区及沿线提供旅游咨询、环境清洁、秩序维护、安全保障、投诉处理、道路指引、交通疏导、拥堵提醒、文明引导等旅游志愿服务，并免费为游客提供饮用水、糕点、应急药品、导览地图等。同时，丽江市还加强机关、舆情监测、旅游投诉、指挥中心等岗位的24小时值班值守，咨询投诉电话24小时人工接听，及时妥善受理游客咨询和投诉。

　　

　　游客在泸沽湖景区观景台驻足留影。

　　在交通方面，春节假日期间，丽江机场共起降航班1140架次，旅客吞吐量15.5万人次，同比增长7.42%；丽江火车站每天对开11列，进出站旅客8.09万人次，同比增长1.64%；通过高速公路进出丽江车辆358925辆，明显高于去年同期。

　　春节假日期间，由丽江市旅发委牵头，组织动员100家旅行社300名“旅游服务质量监督员”分成4个大组若干小组，配合旅游执法部门重点对古城、束河的散客服务网点和各社会商品零售店、各查验点以及游客较为集中的区域对旅游各要素服务质量进行义务监督，通过上车监督、跟车监督、抽查检查等方式进行全方位监督检查，同时，通过发放《丽江旅游温馨提示》等方式提醒、提示游客。古城区、玉龙县、宁蒗县也分别组织了近百名“旅游服务质量监督员”开展旅游服务质量监督和温馨提醒提示，共发放温馨提示10万余份。

　　

　　游客在玉龙雪山景区游览。

　　此外，丽江市还在西出口、大研古城、旅游文化学院附近、丽宁公路市区出口、拉市海、泸沽湖景区等重点区域临时设立了7个旅游咨询服务点，为游客提供便捷有效的服务。丽江市旅游执法队伍、旅游巡逻队、旅游警察等在节日期间增加巡查力度、密度，做好现场受理游客咨询、纠纷投诉处理，把问题解决在一线。

　　

　　游客在丽江束河古镇游览。新华网 李宁 摄

　　据了解，为做好春节期间旅游接待工作，丽江市旅发委、丽江古城保护管理局、玉龙雪山管委会等各主要景区管理部门以及旅警、交警等各成员单位取消假日休息，主要领导带头，班子成员全体下沉工作最前沿，所有工作人员、执法人员除值守人员外，全体奔赴服务游客、监管服务质量的第一线，实现对重点时段、重点区域的监管服务全覆盖，实现监管无处不在，游客自由自在。春节假日期间，累计出动一线工作人员7700多人次，把存在的安全隐患、矛盾隐患、纠纷隐患解决在发生前，确保了假日旅游市场秩序平稳有序。（完）（和红艳 李宁）