日前，杭州桐庐凤川派出所接到报警，称大源村甘竹小溪里有人挖砂石，随即派出所民警、综管队员联动大源村村干部第一时间赶赴现场察看情况。
“自2018年区划调整后，凤川街道拓展为城区、郊区、山区、园区为一体的复合型城区。”凤川街道党工委副书记郑杨舟介绍，目前凤川街道有外来人员近10万人，是户籍人口的三倍，社会治理压力增大。
如何补齐治理短板、提升城市精细管理？凤川街道以数字赋能为抓手，通过“1+3+5”基层治理体系，打通壁垒、整合资源、强化联动，实现统筹能力更强，处置速度更快、矛盾纠纷化解更早、村社责任更实。郑杨舟表示，“1+3+5”基层治理体系是指一套指挥体系、三支骨干力量构成的治理机制。
凤川街道的社会综合治理中心调度平台上显示了街道所有信息。郑杨舟表示，接入“12345”市民服务热线、数字城管、公安视联网等基层治理平台，以数据的“一地”流转实现综合数据处理、任务指派、跟踪督办、绩效评估的一屏统管。
同时，针对群众诉求的多样性，综合信息指挥室专职梳理汇总各平台、渠道收集的社情民意、矛盾纠纷、反映诉求等，并根据事项类别和职责分工及时下派，形成“派单、签收、监督、反馈”全过程管理，提高了治理效率。今年2月至4月，凤川街道信访效能指数分别为94.63、94.67、95.48，分别同比增长6.03%、6.06%、2.81%。
综合执法人员实行24小时轮值，网格员设置9大类22小类82项工作清单，仅靠这些基层治理力量远远不够，凤川街道将群防群治进一步扩面，让各方力量联动起来。近期，爱中环卫负责人吴建芳在其微信工作群中收到保洁员反映，在城南路（董家路与马家路段）海康威视三期工地，发现有工程车存在抛洒滴漏现象，她立即跟踪解决此事，10分钟内综合信息指挥中心便进行了处理。
据悉，凤川街道充分调动147名街村社干部包网入户开展“枝叶行动”，依托307名保洁员、17名微型消防站队员以及流动人口协管员、民间调解员等社会力量，构建基层治理大格局。（文 章肖笑 何晓）
