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浙江桐乡市烟草专卖局:党业融合“3+3+3”推动“为民办实事”

2021-07-12 13:41:39  来源:中央广电总台国际在线  编辑:李胜兰

  国际在线消息:开展党史学习教育以来,浙江桐乡市烟草专卖局(分公司)围绕“党建+服务”主题,重点打造香溢零售“红色驿站”,扎实开展“为终端办实事”活动,推动党建触角终端效应的扩大化。

  打造“3+X”为民服务“红色驿站”

  桐乡市梧桐华波商店是第一批建成的“红色零售终端”,“自从我家小店挂牌‘红色驿站’后,大伙都愿意来喝喝茶、歇歇脚,聊聊天、充充电,小店人气越来越旺,自己作为党员与群众的联系也越来越密切。”商店老板娘讲述着店铺和自己的变化。 

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“红色驿站”为社区巡逻的志愿者提供免费饮用水

  据悉该局(分公司)今年规划在各乡镇建设“红色驿站”26个,目前已建成14个。“红色驿站”具有“3+X”的功能定位,“3”指理论学习、志愿服务、党建宣传。桐乡烟草专卖局(分公司)指导零售户在店铺内设立“红色微书吧”,提供红色经典书籍借阅;打造“红色微窗口”,定期开展党员先锋驻店指导等志愿服务活动;拓展“红色微阵地”,设立红色宣誓区、党员事迹墙等,实现党建阵地向终端延伸。“x”指各“红色驿站”结合店铺实际,自选便民服务,包括为环卫工人、过往群众提供免费饮用水、充电、借伞、反诈骗知识宣传等各类便民服务,实现全国文明单位效应延伸,为需要的民众办实事。  

  建立“3级”为民办事“电话热线”

  “建立‘电话热线’的初衷,就是希望我们的服务模式更扁平化,服务响应更高效化、服务回馈更专业化。”该局(分公司)销售管理党支部书记说道。

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党员先锋送学到店,为终端客户开展节日活动提供技术指导、知识培训

  桐乡烟草专卖局(分公司)建立科室负责人、部门负责人、条线客户经理“3级”服务热线,分别对应各类终端客户,就零售客户在日常卷烟经营及生活中遇到的困难问题,提供热线咨询和接力办事服务,为及时收集客户需求、回应客户关切、引导客户表达诉求拓宽了渠道。该模式通过梳理需求清单,实现送学到店,给予政策解答、技术指导、知识培训、劳力帮扶等,让群众的问题有地方反映、有专人解答、有办法解决,确保为群众办好每件实事、提升群众满意。

  开展“3员”为民解忧“帮扶服务”

  按照“1名党员营销人员+1名优质零售户+1户困难零售户”的模式,桐乡烟草专卖局(分公司)开展点对点帮扶活动。

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  党员营销人员牵头,协同周边志愿者客户,帮助老年客户整理货架,提振经营信心

  桐乡烟草专卖局(分公司)进一步发挥诚信互助小组作用,通过党员客户经理牵头、党员客户协同的方式,对困难客户定期开展走访慰问、经营指导,助力农忙生产,协助直播推销等,帮助困难客户解决难题,提振经营信心,提升经营能力;通过“先富带动后富,先进带动后进”,带动整体客户经营水平再上新台阶,不断焕发党业融合的强劲活力。(文/钟惠娟 图/沈彦 董婷怡)

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