浙江桐乡市烟草专卖局：党业融合“3+3+3”推动“为民办实事”

　　国际在线消息：开展党史学习教育以来，浙江桐乡市烟草专卖局（分公司）围绕“党建+服务”主题，重点打造香溢零售“红色驿站”，扎实开展“为终端办实事”活动，推动党建触角终端效应的扩大化。

　　打造“3+X”为民服务“红色驿站”

　　桐乡市梧桐华波商店是第一批建成的“红色零售终端”，“自从我家小店挂牌‘红色驿站’后，大伙都愿意来喝喝茶、歇歇脚，聊聊天、充充电，小店人气越来越旺，自己作为党员与群众的联系也越来越密切。”商店老板娘讲述着店铺和自己的变化。 

“红色驿站”为社区巡逻的志愿者提供免费饮用水

　　据悉该局（分公司）今年规划在各乡镇建设“红色驿站”26个，目前已建成14个。“红色驿站”具有“3+X”的功能定位,“3”指理论学习、志愿服务、党建宣传。桐乡烟草专卖局（分公司）指导零售户在店铺内设立“红色微书吧”，提供红色经典书籍借阅；打造“红色微窗口”，定期开展党员先锋驻店指导等志愿服务活动；拓展“红色微阵地”，设立红色宣誓区、党员事迹墙等，实现党建阵地向终端延伸。“x”指各“红色驿站”结合店铺实际，自选便民服务，包括为环卫工人、过往群众提供免费饮用水、充电、借伞、反诈骗知识宣传等各类便民服务，实现全国文明单位效应延伸，为需要的民众办实事。  

　　建立“3级”为民办事“电话热线”

　　“建立‘电话热线’的初衷，就是希望我们的服务模式更扁平化，服务响应更高效化、服务回馈更专业化。”该局（分公司）销售管理党支部书记说道。

党员先锋送学到店，为终端客户开展节日活动提供技术指导、知识培训

　　桐乡烟草专卖局（分公司）建立科室负责人、部门负责人、条线客户经理“3级”服务热线，分别对应各类终端客户，就零售客户在日常卷烟经营及生活中遇到的困难问题，提供热线咨询和接力办事服务，为及时收集客户需求、回应客户关切、引导客户表达诉求拓宽了渠道。该模式通过梳理需求清单，实现送学到店，给予政策解答、技术指导、知识培训、劳力帮扶等，让群众的问题有地方反映、有专人解答、有办法解决，确保为群众办好每件实事、提升群众满意。

　　开展“3员”为民解忧“帮扶服务”

　　按照“1名党员营销人员+1名优质零售户+1户困难零售户”的模式，桐乡烟草专卖局（分公司）开展点对点帮扶活动。

　　党员营销人员牵头，协同周边志愿者客户，帮助老年客户整理货架，提振经营信心

　　桐乡烟草专卖局（分公司）进一步发挥诚信互助小组作用，通过党员客户经理牵头、党员客户协同的方式，对困难客户定期开展走访慰问、经营指导，助力农忙生产，协助直播推销等，帮助困难客户解决难题，提振经营信心，提升经营能力；通过“先富带动后富，先进带动后进”，带动整体客户经营水平再上新台阶，不断焕发党业融合的强劲活力。（文/钟惠娟 图/沈彦 董婷怡）