6月21日，“奋斗百年路 监管护航行——2021全国主流媒体走进江西市场监管”媒体行活动“采访团”第二站来到江西省药监局行政受理窗口。
江西省药监局行政受理与投诉举报中心 摄影 魏才江
据悉，为推动惠企政策落地见效，把“我为群众办实事”实践活动落到实处，江西省药监局着力在优化营商环境、提高政务服务效能上下功夫，从减免注册费用、压缩办事时限、简化办事流程、优化检查程序、支持企业发展等方面梳理出减免药品医疗器械注册费、取消药品补充申请注册收费、压缩窗口办事时限等13项惠企政策措施，切实为企业减负，全力支持江西省医药产业高质量发展。
“采访团”一行在现场讲解员的带领下，参观了省药监局行政受理窗口。作为药品监管一线窗口，该窗口以“建一流队伍、创一流服务”为目标，在服务群众的小事小节、一言一行上弘扬雷锋精神，全体干部职工爱岗敬业、热心服务，努力架起药品监管与企业群众的连心桥。
疫情防控上担当。面对新冠肺炎疫情，省药监局行政受理窗口推出了特事特办、前置审查资质、现场签订承诺书等7项措施，免收企业应急产品注册费2000余万元，确保窗口服务安全不间断、不减质、有保障，有效应对应急审评审批申报事项扎堆问题。
窗口服务上求精。省药监局行政受理窗口配备各类便民设施，推出“五心”服务、“五统一”接待，每月组织评优评先；推行延时、错时、预约服务，做到咨询“一口清”、材料“一手清”，建成规范高效的“政务客厅”，每年平均接待群众4万余人次、办理许可事项上万件，群众满意率100%。
创新服务上有为。省药监局行政受理窗口前几年在全国首创“送上门”巡回服务，累计为企业减负千万元；现在推出全程网办，实现“网上办、不见面、快递送”服务模式；开发“江西省执业药师管理系统及APP”，让全省三万多执业药师在线学习、考试和在岗打卡，有效提升江西省执业药师管理服务科学化水平。
志愿服务上争先。省药监局行政受理窗口中心以雷锋为榜样，人人都是志愿者，年年无偿献血、捐款捐物；在社区的广场、扶贫村的田埂、孤寡老人的床头、留守儿童的课堂，都有他们的身影；几年来开展用药用械安全知识宣传近百场，发放宣传手册20万余份。（文 汪婕）
