天鹅到家平台男保洁师冯永福：不向命运低头，做奔跑的追梦人

　　今年春节，他主动响应号召，成为城市里的“不归人”，奔跑在追梦的路上。

　　90后小伙冯永福，他是天鹅到家平台的男保洁师，也是第一批品类保洁师。家政服务行业里的男性劳动者可谓是屈指可数，而冯永福就是其中一员。

　　90后的冯永福是北漂十年的小镇青年，在北京做过保安，送过报纸，也在餐馆学厨艺，不仅收入低也始终未能稳定下来。

　　2015年的一天，冯永福和朋友吃饭，朋友妻子背的天鹅到家工具包引起了他的好奇，自此开启了他成为天鹅到家保洁师的大门。顺利结束培训后，本以为凭借着吃苦耐劳的毅力可以顺利接单，然而，令他始料未及的是，作为天鹅到家北京最早的一批男保洁师，工作第一天就吃了“闭门羹”。

　　“刚开始的时候真的是特别特别难。”冯永福感慨万千地说。

　　在天鹅到家平台接到订单后，保洁师会提前24小时联系客户。冯永福打了10个，被取消了7个，剩下3个是没打通的。电话那头一听说是男保洁师，马上就说“别来了”。那时，很多客户对男保洁师有比较大的抵触心理。在人们的经验和传统观念里，保洁师基本默认就是女性，会先入为主地认为男保洁师干活不够细致，如果家里有乱堆放的女性衣物自己看到了也有些尴尬，更有客户会考虑到家人的安全问题。

　　后来，他不再提前打电话，而是直接上门拜访。当他敲开客户家的大门时，却只看到面露难色的客户和直接关上的门。

　　时间已经过去很多年，冯永福仍对自己在天鹅到家平台服务的第一单印象深刻。他回忆到，服务的第一位客户是一位阿姨，见到他时带着怀疑的眼光问他说：“小伙子，你搞卫生能搞干净吗?”冯永福用自己的专业技能和细致的服务，赢得了第一位客户的满意与认可，即使是客户非常在意的犄角旮旯也擦得干干净净。

　　就这样，他也得到了自己在天鹅到家平台的第一个周期客户，在之后的工作中，基本上他服务的客户都成为了周期客户，而且均为五星好评。

　　冯永福细致贴心的服务不仅全部获得五星好评，并赢得了客户与公司的双重口碑，第二个月就当上了组长。

　　哪怕逆着光，只要驱散困难，终能得到想要的答案。

　　半年后，天鹅到家平台开发了品类保洁业务，包括油烟机、空调、清理冰箱、地板打蜡等多个细分服务，相比日常保洁需要更专业的培训和更高的技能。冯永福经过培训成为天鹅到家第一批品类保洁师。

　　但在实际服务的时候，他发现常常会遇到不同的品牌与型号，拆不下来就不能完成完成订单。于是，他为了清楚不同机型的洗衣机、空调、抽油烟机，一有时间就去逛家电卖场，深入细致地了解各个品牌的电器拆装。

　　他不仅乐在其中，也对家政服务这份事业有了更坚定的信心。五年多来，冯永福跟着天鹅到家平台一起快速成长，从最初的保洁师到组长，再到平台合伙人，如今带领着一个20多个人的小团队。

　　他本以为自己会按部就班的工作生活，但2019年底，他意外摔了一跤导致肋骨骨折，去医院检查时突然得知患有肺癌。“癌症”一词对任何人来讲，意味着人生的重大打击以及身后整个家庭的动荡飘摇。

　　然而，幸运常会眷顾努力和善良的人，不幸中的万幸是他的肺癌还处于非常早期的阶段，仅需切除一片肺叶，无需做后续治疗。战胜病魔之后，天性乐观的冯永福心态也和之前大不相同。他脚踏实地地工作，现在基本还清了之前的欠下的债务，今后会更加努力让生活更上一层楼。

　　做为合伙人的他，对每位成员都会像自家人一样看待，每隔一段时间会组织大家一起去团建、地推，相互学习业务经验。未来更想通过努力学习考取一份本科文凭，并一步步锻炼自己成为一名天鹅到家平台的讲师。

　　今年春节，冯永福选择“不归”。一方面响应“不回家过年”的号召，仍能在过年期间为客户提供家政服务;另一方面，他也希望能拿到更高的收入，明年给女友一场值得回味一生的婚礼。

　　如果说幸运之光眷顾了冯永福，不如说，他对生活从未放弃坚持，把命运握在自己手里，再大的困难都会成为脚下的阶梯。