乘风破浪的红豆外贸人 “广交会”上开启直播带货模式

  国际在线江苏频道消息：6月15日，中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”）搬上了“云端”，在线上举行。本次“广交会”设置了虚拟展区，提供全天候网上推介、供采对接、在线洽谈等服务；设立全时空、强互动、可定向的“10×24小时”参展商专属直播间，供采双方可即时沟通，互动交流；首次在网上平台开设金融服务专区，为参展企业定制专属金融产品。

  作为已经连续参加广交会数十年的服装企业，红豆集团旗下的红豆外贸为了这场“特殊”的展会，开启了一场自我进化，并呈现出全新的风貌。

红豆直播现场

  “环境在变，思路也必须改变，‘广交会’改为网上举办后，我们就立刻调整方案，在组建外贸直播团队、产品筛选、上传图片的拍摄、海外客户引流等方面做了大量工作。”红豆国际公司副总经理张红介绍道，“跟日常的带货直播不一样，在产品介绍、商务洽谈上，主播都需要熟练使用外语和行业专业术语来沟通，所以，我们主播实际上都是我们的外贸业务员，从以前的默默耕耘到现在站在镜头前，对我们外贸人来说也是一个转型的契机和挑战。”

  为了让没有直播经验的业务员掌握技巧，红豆外贸也积极整合资源，强化专业培训。“要吸引海外客商注意力，一方面，我们也站在客商的角度，反复推敲把企业整体介绍、产品面料特色、生产优势等关键信息揉进传播内容中，另一方面，我们更站在一个隔着屏幕的受众的角度来思考，精心打磨脚本创新、景别呈现等方面，着重引导‘外贸主播’形成自然轻松的交流风格，顺畅流利的英语表达，以及清新自然的主播形象，力求不负展会期间每一场直播。”红豆艺术团团长张波介绍道。

  经过反复的训练和调整，如今红豆外贸已经形成了3个直播团队，并划分了4组不同风格的主播小组，全天候轮流直播。

  “这次疫情，虽然让我们和客户的接触从线下变到了线上，但我们要做到和客人面对面洽谈一样的效果。”红豆国际公司董事长戴敏君说道。

  到了线上，与客户沟通交流的路径也非常关键，对红豆外贸来说，借助这次契机，恰好可以更好地完善沟通体系。在直播期间，只要客户进入直播间，发起聊天时，客服就会第一时间响应，有针对性地跟客户聊天，充足的多语种话术辅助快速应答。

  考虑到不同客户的需求，以及不同地区和国家客户的时差，红豆外贸会根据男装、女装、针织类等内容，划分为40个不同场次，一天直播时长12小时，最大限度方便客户进直播间浏览互动。（文/图 李斌）