“您好！很高兴为您服务！请您佩戴好口罩、测量体温、做好登记。请问您需要办理什么业务？”走进南昌县广福镇便民服务中心，便可听到工作人员亲切而熟悉的问候。

　　疫情期间，广福镇坚持“便民‘无空白’，服务‘不打烊’”。针对外地务工人员返乡办事的高峰期，在全面加强防疫措施的情况下，安全有序受理便民服务业务，确保事事有回应，件件有落实。做好防护举措。每天工作人员提前到岗，在开门受理业务前做好大厅消毒及卫生清洁工作，确保窗口、门把手等重点位置每日至少两次消毒，安排专人为每位进入大厅的办事群众进行身份登记和体温测量。推行网上办理。“生育证申领可以网上操作的，我把流程发给你手机，你按流程操作就可以了，我们会在网上审核材料，好了会电话通知你，你戴好口罩来领就行。”广福镇卫健办工作人员魏婷婷接听群众电话耐心回复道。

　　为有效减少人员聚集，阻断疫情传播扩散，便民服务中心充分发挥互联网作用，倡议群众在家“网上办”“掌上办”，并随时做好电话接听、微信咨询工作，为群众答疑解惑、远程指导操作流程。践行“一次办好”。对备齐资料前来办理的群众，便民服务中心当场受理；对材料携带不齐全的群众，一次性告知业务所需材料，并通过添加微信等方式让居民发送缺少材料照片，或者由所在村便民服务站接收材料，集中送至镇便民服务中心统一办理。

　　据统计，目前广福镇便民服务中心窗口日均接待办事群众30余人次，每天电话受理业务30余次、答复微信等各类咨询50余次，确保了各项便民服务工作有序、有效开展。(刘琦、曾萍)