农业银行南京分行：用冬瓜传递爱心

  国际在线消息：近日，南京市太阳花残疾人互助乐园收到来自农业银行的爱心物资。这份物资里有食用油和杂粮，另外还有一个代表爱心接力的冬瓜。

  这个冬瓜是农业银行客户丁先生送给农业银行南京分行顶山支行（以下简称顶山支行）的礼物。70多岁的丁先生是一位聋哑人，也是顶山支行的老客户，每个月的18日前后，他都会来顶山支行领取退休金和残疾人补贴。因为语言的沟通障碍，丁先生起初不知如何与工作人员交流，办理业务颇费周章，工作人员在了解情况之后，主动为其开辟了绿色通道，并通过打手势、写文字等方式与丁先生耐心沟通，以确认他的需求。

  经常为丁先生服务的一位工作人员说：“帮助有困难的客户完成业务，这是我们的本职工作，丁先生特意采摘冬瓜送给我们，真是让我们太感动了。”

  顶山支行副主任刘鹏飞表示，顶山支行工作人员决定要将这份爱传递下去。经过与顶山街道的联系，顶山支行决定再购买一些粮油等生活物资，与冬瓜一起送给顶山街道太阳花残疾人互助乐园，进行爱心传递。

  据了解，农业银行一直高度重视老弱病残等特殊人群的客户服务问题，努力为其提供更优质的服务，并受到客户的好评，刘鹏飞说：“我们打算借助网点‘进社区’等活动，向更多人传递爱心，为公益事业贡献一份力量。”（文 李凌）