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中信银行亮相第五届世界互联网大会 科技让服务更有温度

2018-11-07 15:11:20  来源:中央广电总台国际在线  编辑:董健雄

  国际在线消息:11月6日,第五届世界互联网大会“互联网之光”博览会在浙江乌镇隆重开幕。此届大会以“创造互信共治的数字世界——携手共建网络空间命运共同体”为主题,旨在搭建中国与世界互联互通的国际平台和国际互联网共享共治的中国平台,着力凸显论坛加领先科技成果发布和博览会的“1+2”功能定位,重点探讨人工智能、5G、大数据、网络安全、数字丝路等热点议题。

  中信银行携新版手机银行智能语音产品、出国金融“环球一站通”平台、读贝、颜系列信用卡、区块链跨行贸易融资平台、金融级分布式数据库等科技成果亮相互联网大会,引发行业内外高度关注。此次大会中信银行产品展示分为“惠赚”“惠玩”“惠生活”三个板块,重点展示中信银行数字化转型升级及金融科技成果,将金融科技与银行专业领域完美结合,为用户提供全方位服务,以金融为本、科技为器、客户为尊,体现一家“有温度”的银行理念。

  手机银行“惠赚”:与你最近的温度,无处不在的守护

  在此次互联网大会上,中信银行“惠赚”主题系列产品中信银行新版手机银行——智能语音产品让前来体验的用户赞不绝口。

  中信银行新版手机银行推出的智能语音产品,是在对业内300余项技术调研、分析基础上推出的个性化、便捷服务。秉承“与你最近的温度,无处不在的守护”的理念,通过对客户交易习惯的大数据分析,中信银行为每一位客户单独建立了一套完整的专属服务模型。

  环球一站通“惠玩”:一站通达,温暖随行

  中信银行在大会上首次发布的出国金融服务平台“环球一站通”是“惠玩”系列产品最大亮点。“环球一站通”打造了业内首家全渠道、一站式、开放式出国金融业务服务平台,面向互联网用户提供“金融+出国”服务为一体的创新平台。平台秉承“一站通达、温暖随行”的理念,实现了智能动态管理,打造个性化全流程服务,让客户在陌生的国度也能感受熟悉的温度。

  中信银行作为国内较早开办出国金融业务的商业银行,始终把客户需求放在首位。为进一步提升客户体验,“环球一站通”平台提出了权威保障更安心、多重审核更放心、专业服务更贴心、一站直达更舒心的“四心”平台服务宣言。“四心”承诺具体表现在平台以银行信誉为背书、以使馆授权为保障、以银行安全防控为基础,为客户提供安心服务;平台建立服务审核标准、全流程服务规范、用智能风控保障客户信息、账户资产安全,为客户提供放心服务;平台甄选优质消费权益、全球资产配置产品、专业留学指导,为客户提供多维贴心礼遇;平台提供全渠道一站式服务、全流程快捷办理,为客户提供便捷一站式舒心服务。

  “惠生活”:每一天新可能,给你全新温度

  与金融科技充分融合,大会上中信银行还展示了“惠生活”系列产品,“惠生活”的理念是“每一天,新可能,给你全新温度。”由中信银行与百度联手打造的百信银行也亮相此次大会。

  中信银行在业内率先推出的银联“人脸支付”与银联手机“碰一碰”付款方式,是继二维码支付方式后,为持卡人提供的全新移动支付选择。值得一提的是“人脸支付”结合生物科技,成功落地人脸识别支付。目前“人脸支付”和“碰一碰”两种付款方式,可以广泛应用于公交地铁、餐饮、校园、商超便利店、医疗卫生等银联“移动支付便民示范工程”场景建设。

  科技赋能金融 客户体验升温

  中信银行以金融为本、以科技为器,不断提升服务品质,打造全方位有温度的银行。科技是金融服务品质的基础,此次大会两项金融科技成果——区块链贸易融资平台和金融级分布式数据库,体现了中信银行在业内卓越的金融科技研发实力。

  区块链贸易融资平台采用区块链技术,集合了资产发布、资金报价、offer要约、债权转让等一系列环节,实现了“一站式”服务,有效避免意向达成后交易拖延的情况发生,最大化缩减交易成本、提升融资效率。该平台获得人民银行科技发展奖二等奖和《亚洲银行家》最佳区块链应用等多个奖项。

  中信银行自主研发的金融级分布式数据库,是互联网金融科技领域一个重要的创新项目。中信银行攻克多项关键技术,申请了7项国家专利,并获得银监会一等奖和人民银行科技发展奖二等奖。目前,该数据库已经投产并稳定运行在金融同业系统、综合积分系统等多个应用系统,且正应用于中信银行信用卡核心系统和总行核心银行系统的分布式架构转型中,并将于2019年先后投产,这在国内银行业属于独创和绝对领先的地位。

  针对中信银行金融科技发展之道,中信银行副行长郭党怀表示:“毫无疑问,金融科技将是融合科技新手段、业务新模式与服务新方式的全新发展方向,是未来引领零售银行发展的关键驱动力。中信银行将以服务实体经济和发展普惠金融为己任,主动拥抱金融科技,加速构建‘移动化、智能化、数字化、平台化’的新零售服务体系,全力打造最佳客户体验银行,为客户提供全方位有温度的服务。”(文 曾强)

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