“我喷我有理”强盗逻辑再现 从猩便利看行业黑公关

　　“吐沫横飞、口水四溅”，用来描述如今的国内电商圈再合适不过了，前有阿里后有京东，电商俨然成了公关舆论的主战场。可谁曾想去年才吹起的新零售风也迎来了“黑公关”这样的肮脏手段侵蚀健康有序的市场前景，难道这个业态也到了你死我活的白热化阶段?

　　伴随着互联网“风口论”盛行，似乎每个风口来临之后行业都会陷入发展的怪圈魔咒：资本加持，成千上万弄潮儿入局，然后尚在襁褓中的行业开展烧钱游戏，混战中各种低劣手段层出不穷，白白的浪费了行业运力，降低了运行效率，一大批企业在无序竞争中被误伤。

　　从早期团购领域的“千团大战”，到2013年兴起的互联网金融，再到去年以来吸睛无数的共享单车.....无一例外这些风口上的行业和企业，都曾经历了混乱无序的竞争，黑白不分的公关战，严重迟缓了行业的发展速度。

　　在共享单车之后，无人便利货架和智能便利店，被公认为是2017--2018中国互联网产业最大的创业、创新风口。据不完全统计显示，去年无人货架市场迅速涌入超过50家创业公司，风险投资砸入超过30亿元。短短几个月内，猩便利成长为行业第一的领军人物，刚刚宣布日订单突破百万，率先成为行业独角兽的猩便利持续遭受有组织的黑文诋毁，难以逃脱风口企业发展“规律”看似符合逻辑，小编感叹中国的商业环境仍需要健全，小编也呼吁给中国众多创业者争取一个公平透明的竞争环境。

　　从早期的阿里、腾讯，到中期的小米和京东，再到近年新晋崛起的滴滴、美团、今日头条，这些企业每一家在发展的过程中都遭受无数的谩骂和攻击，甚至单个企业得到超过1万多篇黑稿攻击。这些企业频繁招黑，无形中释放出一个我们不想面对，但不得不承认的信号：谁领先就黑谁!

　　快速扩张，频频吸引用户的盒马鲜生也没少中枪;100万日单后，猩便利就遭受了蓄意攻击;融资数亿的天使之橙被黑稿子“照顾”还少吗?行业的口水战似乎喋喋不休，但互相攻击抹黑真的不利行业发展，损人的同时并没有利己。以摩拜和OFO为例，双方旷日持久的公关战耗费了大量本应该投入产品升级的资金，最终某一方哪怕胜出，也是惨胜，要想恢复高品质的运营，需要资本继续输血。

　　电商式“我喷我有理”的强盗逻辑见惯不怪，“碰瓷式”的借势似乎成了第二梯队从业者屡试不爽且性价比最高的营销噱头手段。而今还在襁褓中的新零售业态遭到“黑公关”更要倒逼我们进行深刻反思。

　　诚然，无人货架在快速发展的过程无可避免的出现盲目扩张、高价布点、管理跟不上扩张速度等等问题，但无人便利伴随着新零售的东风而出现，迅速的在中国大地生更发芽，极大的刺激了内需消费，落地了智慧零售理念，并且激发了新的产业发展机会。无人货架产业到底发展有多快，以行业最先达到日订单100万的猩便利为例，很多人或许不知道这家企业仅仅成立半年，而当年京东和阿里等巨头达到单日百万订单的时候都是成立5年之后的事情了。

　　在笔者看来，无人货架或者无人便利，它不是单独的行业，直接关联带动了包括制造、物流、传感、支付、生鲜等等在内的几十个产业。换句话说，无人便利、智能货架的高速发展，将极大的提升或者倒逼各行各业的升级，帮助各个行业实现转型，转换新旧动能，优化生产结构。

　　其实对广大消费者来说，最不愿看到的就是企业展开这种摆不上台面的低俗竞争，希望他们能够把精力用到提高服务质量上，给消费者带来更满意的购物体验。若再这么肆无忌惮地利用媒体的力量做这等丑事，忽略底线，笔者只想说人在做天在看。