猩便利优化用户留存率 以新业态抢占蓝海市场

　　“夜晚加班，外卖点不到，茶水间的零食柜也空空如也；马上就要开会了，肚子还饿着，外卖小哥距我还有3公里，想找点东西充饥……”上述场景相信每天都会发生在我们每个人身边早已司空见惯。

　　办公室里面如果有一个触手可及的零食柜子相信是很多白领梦寐以求的心愿，也正是基于这样的需求，做一个在白领身边的即时消费平台的想法成为猩便利成立至今的初心。

　　猩便利想创造一个新物种，而不是单独只模仿和学习现有市场上的零售业态。在人类起源进化的过程中，猩猩是重要的进化标志，这是猩便利的开始。移动互联网时代所谓的“即时”，最快也只能做到30分钟，现在，时间紧、压力大的白领们拥有了距离他们只有十步之遥的便利货架。可以说，这股风来得适时又合情合理。

　　成立半年以来，从无人便利领域的首桩收购案，到连创天使轮、A1轮融资纪录，猩便利一直走在创新的最前列。截至去年11月中旬，猩便利的办公室无人值守便利架触点数已经突破3万，覆盖数十座超一线、一线、二线城市，在即时便利赛道之中占据绝对领先地位。运用大数据技术，猩便利可以实现“千架千面”、“日补货周上新”，不仅架上货品可以精准匹配白领通勤用户各个消费场景的需求，架子的外观也可以依据办公空间的风格定制，这在无人便利架领域也是首创的。

　　众所周知，互联网产品的崛起一般都要经历三个阶段：首先是找到符合用户当下需求的新入口去切入，然后是培养用户的使用习惯并使之产生黏性，最后通过输出商品和服务，实现变现。

　　猩便利无人便利架所切入的正是线下的空白市场——白领每日在办公场所停留8-10小时，其间会产生的大量消费需求，品类集中在一日三餐、下午茶、宵夜所需的生鲜、零食、饮品，以及一些小日用品上。由于消费频次高、客单价相对较低、用户对于便    捷和品质又有着极高的要求，这类的消费需求无法靠传统商超或电商来解决，外卖等O2O业务所能提供的解决方案又会存在不够快、品质难保障等不足之处，因此，办公室即时消费这一块市场尚是亟待开发的市场，潜力巨大。

　　统计数据显示，中国三线以上城市的办公室场所接近百万，以每个点位背后有30-50个用户来计算，这就是一个3000万-5000万用户量级的巨大市场。而且，这5000万是非常精准的白领通勤用户，也就是收入相对较高、消费能力较强，对消费升级和提升生活品质需求最为强烈的一个群体。这种量级的市场，足以为无人便利架业态提供足够广阔的想象空间。

　　与此同时，无人便利架业态下，用户的激活、转化与留存模型也是更为性感的。传统电商的商业模式下，从潜在用户变为下载用户、到UV/PV，到日活用户(DAU)，再到真正下单、履约，中间的链路非常长，有如一个狭长的漏斗，每过滤一层，用户就流失一部分，最终达成履约的用户，通常只有下载用户的5%-10%。

　　而在以猩便利为代表的即时便利业态之中，这一链路被大大缩短。无人便利架被放置在足够贴近用户的办公场景之中，每日触达用户的时长高达8-10个小时，这些精准的用户只要拿起手机扫描便利架上的二维码，就会直接成为日活用户，而只要用户产生了下单行为，订单也可立刻履约，经历这两层过滤之后，60%以上的触达用户都会成为交易-履约用户，渗透率超过传统电商的10倍。

　　低成本、高触达率、高留存率地获取用户，既有利于市场份额的快速增长，也有利于底层数据的快速积累，二者结合，会形成一种强者愈强的趋势。正是因此，在第一阶段跑马圈地的竞争阶段，各个玩家都如此看重触点规模。

　　如今我们可以在越来越多的企业茶水间、休闲吧等公共区域看到猩便利的开放式货架的身影，已完全融入到百万通勤白领群体每日8-10小时的日常生活中，围绕“近”、“快”、“好”这三个即时消费的核心将成为现实。而在即时便利的下半场，基于数据的精细化运营会成为决定性的因素。无人货架赛道选手又能交出怎样的成绩单呢，让我们拭目以待。