合肥警方建成智慧指挥平台：机器人参与接警

　　人民网合肥10月9日电（韩震震）“定位三孝口、打开监控1、打开监控2……”10月9日上午，在合肥市公安局的情报指挥大厅内，随着民警的话音，大屏幕上依次弹出地图和现场实时画面。遇到警情需要调取现场监控，民警不需再打开地图一一寻找、点击，发出口令即可让“智慧系统”快速完成操作。

　　“以前我们接处警已经很快了，那能不能更快一点？今年9月19日0点，新的情报指挥一体化平台系统启用后，我们实现了这一点。”合肥市公安局警令部副主任刘庆文介绍，新系统全程智能，以大数据、云计算、物联网和人工智能为支撑，将让合肥警务更加精准高效。

　　9月25日晚，合肥市庐阳区荷塘路与阜阳北路交口有人持刀打架，接到报警后，合肥市公安局情报指挥中心民警第一时间通过天网锁定了现场，并发现一名年轻男子在路中间挥舞菜刀。

　　“中心指挥员一边调集周边警力夹击，一边实时关注现场情况。巡逻民警赶到现场时，持刀男子把菜刀丢进路边绿化带，并钻进路边一辆出租车准备逃走，这一切我们都看在眼里，指挥现场民警找到菜刀，并将其乘坐的出租车截停。”刘庆文说。

　　这起案例，是合肥市公安局情报指挥一体化平台系统启用以来，成功处置的一起街面突发警情。

　　2016年以来，情报指挥一体化平台建设，被合肥市公安局作为牵引全局警务机制改革的四大平台之一，并按照“全国一流、全程智能、全警受用”的标准全力推进。

　　人民网安徽频道从合肥市公安局了解到，该平台以情报、指挥、勤务一体为主线，以大数据、云计算、物联网和人工智能四项技术为支撑，着力打造“情报与指挥联动，情报与勤务对接，情报予行动支撑”的主动勤务模式。

　　位于合肥市公安局的情报指挥大厅，分为接警区、指挥调度区、警情监测区、视频巡查区、信息处理区、情报研判区、核心指挥区和领导决策区等9个板块，实战中各板块独立运行又协同配合。在重大警情处置中，各板块则整体联动、合成作战。

　　情报指挥大厅民警介绍，在智慧指挥平台中，人工智能被应用到接警中，接警的同时，系统将报警群众与接警员的对话实时转写为文字，快速生成接警单，提升接警效率。

　　“当110人工接警出现排队时，系统将自动启用智能机器人辅助接警，报警群众按照机器人语音提示进行回答，系统自动生成接警单，由人工确认后派发。”民警说。

　　在遇到重大警情时，平台还会通过关键词自动识别，将正在接听记录的警情信息，同步推送至属地分局和派出所，迅速向出警单位下达预指令，报警人还没挂断电话，出警单位就已接到出警指令，并迅速开展工作，为一线实战单位赢得处警时间。

　　而为了使情报落地，指挥高效运转，合肥市公安局还根据警情四色预警和情报研判成果，动态调整街面警力部署，让警力投放更具有针对性，警力跟着警情走，警力使用效益得到大大提升。

　　此外，在接警方面，为更好地服务群众，在原有的电话、短信报警基础上，合肥警方还增加了微信报警，群众可根据实际情况选择报警方式，让报警更加方便快捷。

　　“群众关注合肥警方微信公众号，点开底部微发布的投诉举报，即可看到微信报警页面，大家可以先进行注册，后期如需报警可以直接使用。”民警介绍，下一步，“微信报警”将被调整到公号首页，大家点开公号就能看到。